서울--(뉴스와이어)--세계적인 컨택센터 통합 솔루션(CIM, Customer Interaction Management) 전문 업체인 콘체르토소프트웨어(www.concerto.com)는 2005년 2분기에 총 6천9백만 달러의 매출을 기록, 4천만 달러를 기록한 2004년 1분기 보다 73.8% 증가했다고 밝혔다.

또한, 콘체르토소프트웨어는 2005년 1분기 제품 판매 매출이 전년 동기 대비 57.6% 성장했다.

이는 콘체르토가 북미지역의 쉐어드 테크놀러지,호주의 텔스트라 비즈니스시스템즈 등 전세계에 걸친 성공적인 채널사 확장을 통해 공격적인 시장전략을 펼쳤기 때문인 것으로 분석된다.

또한, 콘체르토는 최근 컨택센터 솔루션 및 서비스 업체인 애스펙트 커뮤니케이션 (Aspect Communications)의 합병을 통해 세계 최대의 컨택센터 솔루션 및 서비스 업체로 부상함으로써 업계 주도권을 더욱 강화해나갈 계획이다.

콘체르토소프트웨어의 사장 겸 CEO인 짐 포이(James D. Foy)는 “콘체르토는 성공적인 인수전략 및 채널사 확장을 통해 2005 2분기 동안 전년 동기 대비 73.8%의 고성장을 기록했을 뿐만 아니라, 39개 기업을 새로운 고객사로 추가하는 성과도 달성했다” 라며 “콘체르토소프트웨어는 앞으로도 뛰어난 업계 통찰력을 발휘, 기업의 고객 관계 관리에 핵심적인 역할을 수행하고 비즈니스의 수익 창출에 기여해 세계 최대 컨택센터 솔루션 및 서비스 업체로 자리매김할 것이다”라고 밝혔다.


웹사이트: http://www.concerto.com

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