스트라타시스, 고객 만족도 설문조사 실시 ‘3D 프린팅 분야 고객 만족도에서 새로운 벤치마크 제시’

- 아시아 태평양 지역 고객 대상 실시한 연례 고객 만족 설문조사에서 5점 만점에 4점 이상 획득

뉴스 제공

스트라타시스 나스닥 SSYS

2013-08-14 16:10

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홍콩--(뉴스와이어)--프로토타이핑 및 제조 분야를 위한 첨단 3D 프린팅 시스템 선도기업인 스트라타시스(Stratasys Ltd./나스닥: SSYS, www.stratasys.com)는 최근 아시아태평양 지역 고객사를 대상으로 실시한 2012년 글로벌 ‘스트라타시스 고객 만족도 설문조사’에서 매우 높은 점수를 얻으며, 현 3D 프린팅 업계의 고객 만족도에서 의미있는 벤치마크를 제시했다고 밝혔다.

이번 ‘스트라타시스 고객 만족도 설문조사’는 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 기업의 지속적인 노력의 일환으로 매해 실시되고 있다. 특히, 아시아 지역에 소재한 자사 고객 가운데 67% 이상이 30분 가량의 설문조사를 완료해, 스트라타시스의 높은 고객 지원 수준을 다시 한번 보여줬다.

스트라타시스 아시아 태평양 지역 총괄 사장인 조나단 자글럼(Jonathan Jaglom)은 “이번 설문조사 결과를 통해 스트라타시스가 업계 최고의 고객 만족도를 얻고 있음을 확인할 수 있었다. 스트라타시스 고객으로부터 기술, 지원 및 서비스 관련 고객 만족도에 있어 아시아 지역 최고의 3D 프린팅 기업으로 평가된 것을 영광스럽게 생각한다”며, “스트라타시스는 앞선 3D 프린팅 기술과 업계 최고의 고객 지원 서비스를 통해, 고객들의 더욱 신속한 투자 수익 실현과 더 높은 고객 만족을 위해 앞으로도 계속해서 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

이번 설문조사를 통해 나타난 스트라타시스의 전반적인 고객 만족도는 평균 5점 만점에 4.1점을 기록했으며, 응답자 중 80%가 5점 만점에 4점(전체 응답자의 51%) 또는 5점 만점에 5점(전체 응답자의 28%)을 선택했다.

또한, 스트라타시스의 서비스 및 고객지원 수준을 평가하는 문항에서는 응답자의 80%가 ‘매우 만족’ 또는 ‘만족’한다고 답변했으며, 응답 고객의 71%가 ‘다른 부서 및 타사에도 스트라타시스 제품을 추천할 것’이라고 응답했다.

FAW-폭스바겐(FAW-Volkswagen) 오토모티브 주식회사의 홍타오 우(Hongtao Wu) 선임 엔지니어는 “스트라타시스는 기업용 3D 프린팅을 위한 타의 추종을 불허하는 기술을 제공해 왔다”며, “우리는 스트라타시스의 오랜 고객으로, 스트라타시스의 3D 프린팅 기술을 통해 기존 방법보다 고객의 요구 사항을 더 신속하고 효율적으로 대응할 수 있는 시제품을 제작하고 테스트할 수 있었다. 3D 프린팅 기술은 설계 주기를 단축하고 혁신을 이끄는 한편, 제품 출시 기간(time-to-market)도 앞당길 수 있도록 돕는다. 뿐만 아니라, 항상 신속하게 대응하는 현지 스트라타시스 파트너의 빠른 지원 서비스를 통해 프린터의 유지보수도 매우 편리하다”고 강조했다.

스트라타시스는 이번 설문 조사 결과를 바탕으로, 앞으로도 고객의 요구 사항을 반영하고 고객 의견을 수렴, 더 앞선 서비스와 향상된 기술을 제공하도록 지속적으로 노력할 계획이다.

미래 예측 진술에 관한 경고문

Stratasys 제품의 개발 및 성능에 관한 진술을 포함하되 이에 국한하지 않는 Stratasys의 신념, 의도와 기대에 대한 진술은 미국 연방 보안법의 의미 내에서 미래 예측 진술입니다. 이 진술은 알려진 또는 알 수 없는 위험, 불확실성을 수반하며 이러한 진술로 인해 실제 결과가 예상한 결과와 실질적으로 다를 수 있습니다. 실제 결과는 두 회사의 비즈니스가 성공적으로 통합되지 않을 수 있다는 위험과 불확실성, 합병이 예상치 못한 비용이나 예상치 못한 책임을 수반할 수 있다는 위험, 합병을 통한 시너지 효과가 충분히 실현될 수 없거나 실현 시간이 예상보다 더 걸릴 수 있다는 위험, 관리의 초점과 합병으로 발생한 중단으로 인해 고객, 직원 또는 공급자와의 관계 유지가 악화될 수 있다는 위험 등 여러 가지 요인으로 인해 실질적으로 다를 수 있습니다. 미래 예측 진술에 명시된 결과를 달성할 수 있는 Stratasys의 역량은 3D 프린팅 시장에 침투할 수 있는 역량, 이전 분기에서 경험한 성장 속도를 달성할 수 있는 역량, 기존 소모품 재료와 새로운 소모품 재료를 모두 도입, 제작 및 시판할 수 있는 역량, 이러한 재료를 시장에서 수용할 가능성, 경쟁 제품과 가격의 영향, 신제품과 신재료의 시기 적절한 개발과 이러한 제품과 재료에 대한 시장 수용성, 핵심적인 FDM 기술의 DDM 기능을 확장하기 위해 Stratasys에서 최근에 진행한 R&D 계획의 성공 여부, Stratasys의 RedEye On DemandTM와 기타 유료 부품 서비스의 성공 여부 등 수많은 요인에 따라 좌우됩니다. 이 목록은 실제 결과가 다를 수 있는 특정 주요 요인만을 파악하기 위한 것입니다. 이러한 요인과 기타 적용 가능한 요인은 이 프레젠테이션과 2012년 12월 31일 연말에 제출한 양식 20-F의 Stratasys 연례 보고서를 비롯하여 Stratasys가 SEC와 함께 작성한 문서 및 Stratasys가 작성하고 나중에 SEC가 참여할 문서에서 설명됩니다. 이 프레젠테이션에 포함된 모든 미래 예측 진술은 지정된 날짜 시점이며 법률이 요구하지 않는 한, Stratasys는 나중에 견해가 변경되더라도 이 진술을 업데이트하거나 예기치 못한 사건의 발생을 반영하지 않습니다. 이러한 미래 예측 진술이 지정된 날짜 이후 날짜의 Stratasys 견해를 나타내는 것으로 간주해서는 안 됩니다.

스트라타시스 개요
스트라타시스(Stratasys Ltd. (NASDAQ: SSYS))는 3D 프린팅 및 적층 기술 솔루션 분야의 글로벌 선도기업으로 30여년간 항공우주, 자동차, 헬스케어, 소비재 및 교육 등 다양한 산업군에서 비즈니스 혁신을 제공하고 있다. 스트라타시스는 1400여건의 적층 기술 관련 글로벌 특허 및 출원 중 기술을 바탕으로 제품의 시제품 설계에서부터 제조용 툴링, 최종 완제품 파트 생산에 이르기까지 제품 수명주기 프로세스 전반에 걸쳐 새로운 가치를 창출하고 있다. 스트라타시스의 3D 프린팅 에코시스템은 최첨단 소재, 복셀(voxel)단위 제어가 가능한 소프트웨어, 정밀하고 반복 생산이 가능한 높은 신뢰성의 FDM 및 PolyJet 3D 프린터, 애플리케이션 기반의 전문 컨설팅 서비스, 온디맨드 파트 제조 서비스를 아우르고 있으며 다양한 업계와의 파트너십을 구축해 기업의 워크플로 혁신을 위한 간소화된 프로세스 통합을 이끌고 있다.

웹사이트: https://www.stratasys.co.kr