휴양림 이용불편, 1588-3250으로 전화주세요

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2005-08-09 11:14

대전--(뉴스와이어)--산림청(청장 조연환) 국립자연휴양림관리소는 휴양림 고객의 이용불편 및 민원을 ONE-STOP으로 처리하여 고객 중심의 서비스 제공과 산림휴양 만족도 제고를 위해「고객불편신고센터」를 신설, 8월9일부터 핫라인(전국대표 1588-3250) 서비스를 시행한다.

따라서 자연휴양림 이용중 불편사항이 있을시 핫라인(1588-3250)을 통해 상담을 신청하면 ONE-STOP으로 문제를 해결할 수 있다.

「고객불편신고센터」의 운영시간은 토·일요일, 공휴일을 포함하여 매일 09:00～22:00까지로, 2005. 8. 9(화) 09:00부터 서비스를 개시한다.

한편「고객불편신고센터」로 접수된 민원은 문제해결 이후에도 해당 사업과로 통보되어 접수처리대장에 기록 보존되고 처리결과에 대해서는 고객(민원인)에게 전화 또는 전자메일로 재통보해 주는 것은 물론 사후관리를 철저히 하여 중복민원의 발생을 최소화하는 데에 역점을 두기로 했다.

국립자연휴양림관리소 오기표 소장은「고객불편신고센터」운영에 대해 “그동안 자연휴양림 근무인력 부족으로 고객 불편사항을 신속히 처리하기에 다소 무리가 있었으나 이번「고객불편신고센터」의 운영으로 전국 자연휴양림에 대한 이용불편, 예약문의를 단일창구로 신속·정확하게 처리함으로써 고객만족을 한층 높일 수 있도록 하였습니다. ”라고 의의를 밝혔다.

주5일 근무제의 전면 시행과 웰빙문화 확산으로 산림휴양수요가 대폭 증가하는 가운데 휴양림 이용객이 가장 많은 여름철 성수기(7～8월)를 맞아 최근 휴양림 이용에 따른 고객불편사항도 점차 증가하고 있는 추세이다.

산림청 개요
1967년에 설립된 농림축산식품부 산하의 외청이다. 산림의 보호 육성, 산림자원의 증식, 우량종묘 개발 및 보급, 산림사고 및 병충해 방지, 야생조수의 보호, 목재 수급의 조정, 해외산림자원 개발 및 임산물 수출입 등의 업무를 관할한다. 조직은 청장, 차장과 임업정책국, 국유림관리국, 사유림지원국, 기획관리관으로 구성되어 있다. 소속기관으로는 임업연구원, 국립수목원, 산림항공관리소와 5개 지방산림관리청이 있다.

웹사이트: http://www.forest.go.kr