에듀윌 본사 고객센터 확장 이전
- 감성지향 인테리어에 복합 문화공간의 기능까지 더해 업계 화제
확장 이전한 에듀윌 본사 고객센터 내부 모습들
먼저, 쾌적한 근무환경을 조성하기 위해 일반공조 환기시스템이 아닌 열교환기 환기 시스템을 설치해 내부 공기의 질을 개선시켰고, 소음 중화 시스템을 도입해 업무 집중력은 높이고, 소음에 따른 스트레스를 감소시켜 고객 서비스의 질이 높아질 수 있도록 했다.
그 밖에 감성을 자극하는 차별화된 인테리어들도 눈에 띈다. 에듀윌만의 아이덴티티를 담은 독특한 파사드 디자인은 새로운 시각적 재미를 선사하는 한편, 기억상자라는 컨셉의 아트월을 설치해 고객센터에서 근무하는 임직원들이나 방문객들이 에듀윌의 스토리를 한눈에 파악할 수 있게 구성했다.
타 사무실에서는 찾아보기 어려운 갤러리존은 미술품 설치를 통해 마치 미술관에 들어 온 듯한 착각을 일으켜 감성을 충족시켜 주기에 충분하도록 했으며, 갤러리 미술품은 기획전시회 위주로 정기적으로 작품들을 교체할 예정이다. 고급 카페수준으로 구성한 휴게실에는 미니바와 안마의자, 담소를 나눌 수 있는 별도의 좌식공간을 마련해 최적화된 근로 환경을 제공한다.
에듀윌 양형남 대표는 “고객 분들의 성원에 힘입어 본사 고객센터가 더 큰 도약을 위한 확장 이전을 할 수 있었다”면서 “직원만족이 곧 고객만족으로 이어질 것이라는 신념으로 감성과 이성이 조화를 이룬 신개념 고객센터를 만들기 위해 노력했다”고 말했다.
에듀윌의 고객센터는 고객과의 접점에서 이뤄지는 모든 일을 서비스한다. 학습 과정, 시험 제도 문의부터 동영상 서비스 이용 시 컴퓨터 관련 오류에 이르기까지 고객센터가 고객들을 위해 항상 열려있다.
타 업체가 업무시간, 보통 9시부터 6시까지 고객지원 서비스를 하는데 반해 에듀윌은 오전 9시부터 밤 9시까지 고객센터를 연중무휴로 운영하며, 기술지원 같은 경우는 새벽 2시까지 서비스한다.
에듀윌 개요
에듀윌은 1992년 국가고시교육본부를 시작으로 국가공인 자격증 및 공무원 교육 콘텐츠를 연구, 개발, 제공하며 대한민국을 대표하는 종합교육기업으로 자리잡아가고 있다. 공인중개사, 주택관리사, 사회복지사 등 전문 자격증에서부터 검정고시, 7급/9급/경찰공무원 시험에 이르기까지 에듀윌 교육연구소의 철저하고 체계화된 커리큘럼과 최고의 교수진, 콘텐츠 구성 그리고 고객 중심의 앞선 서비스로 최상의 교육 서비스를 제공하고자 노력하고 있다. 또한 학점은행제 교육기관으로 인정받아 원격평생교육기관으로서 평생교육 분야의 대표기업으로 자리 잡아 가고 있으며, 최첨단 Full HD 스튜디오와 교육연구소 설립, 오프라인 학업 사업, 기업 교육, 전문교재 출판 사업 등으로 통합교육 시스템을 구축해 교육 분야의 새로운 패러다임을 만들어가고 있다.
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