프로스트 앤 설리번, 글로벌 마케팅 프로세스 최적화 솔루션(MPOS) 시장 보고서 발표
프로스트 앤 설리번 한국 지사가 발표한 ‘글로벌 마케팅 프로세스 최적화 솔루션 시장 보고서(Global Marketing Process Optimization Solutions Market, http://www.digitalmedia.frost.com)’에 따르면, 2012년 해당 시장 수익은 7억 5,670만 달러였던 것으로 조사됐으며, 2017년에는 27억 달러에 달할 것으로 예측됐다. 뱅킹이나 파이낸셜 서비스 산업이 주로 선호되어 On-premise가 시장을 장악하고 있다.
세계화는 마케팅이나 브랜드 프로모션 프로세스를 타겟 지역 시장에 맞게 현지화시킬 것을 강요하고 있다. 모바일 마케팅이나 소셜 미디어와 같은 새로운 통신 채널들이 출현하면서, 활동을 조직하는 통합 플랫폼 역시 필수 요소가 되었다. 그 결과, 각각의 기관들의 고유한 요구사항들을 맞춰줄 수 있는 플렉시블하고 스케일러블한 솔루션이 수용되고 있다.
프로스트 앤 설리번 ICT 산업부의 디지털 미디어를 담당하는 사띠야 수브라마니안(Sathya Subramanian) 연구원은 “MPOS 솔루션의 효용성은 IMB이나Teradata, 그리고 Adobe와 같은 기업들이 가지고 있는 거대한 기술들에 의해 증명되고 있다. 중소기업들 역시 이런 솔루션들에 관심을 보여 앞으로 5년간 새로운 시장 경쟁사들이 많아질 것으로 보인다.
실제로 현재 세계 마케팅 프로세스 최적화 솔루션 시장이 안고 있는 과제는 어떠한 방법으로 중소기업들에 MPOS를 활용을 장려하느냐이다. 많은 중소기업들은 따로 마케팅 부서가 없어 마케팅 계획이나 자원 할당에 대해 깊이 생각하지 않고 단순한 소프트웨어로 이들의 마케팅 목표를 달성하려는 게 현실이다.
게다가 유럽에서는 경기 침체가 해당 시장에 악영향을 미치고 있고 한창 경제 성장중인 아시아에서는 MPOS 가치에 대한 인식이 낮아 활용도를 더욱 낮추고 있다.
해당 시장 업체들은 기업들을 대상으로 MPOS으로 얻을 수 있는 이점들에 대한 교육을 시행함으로써 이런 과제들을 해결하려고 한다. 솔루션 업체들은 SaaS(서비스형 소프트웨어)를 활용한 MPOS를 제공해 전체 비용은 줄이면서 판매량은 높히는데 박차를 가하고 있다.
수브라마니안 연구원은 “SaaS 시행을 분산시키지 않으면 장비나 영구적인 라이선스 비용에 대한 선행 투자가 어려워질 수 있다. SaaS 모델의 인기가 높아지면서 MPOS 시스템에 드는 기업별 평균 연간 지출액이 크게 떨어지고 있는 추세이다”고 설명했다.
한편 간단하고 쉬운 내비게이트 사용자 인터페이스들은 빠르게 진화하고 있는 이 시장에서 성공할 수 있도록 차별화을 줄 수 있는 핵심 제품으로 부상할 것이다.
프로스트 앤드 설리번 개요
프로스트 앤드 설리번(Frost & Sullivan)은 1961년 미국 뉴욕에서 설립된 글로벌 시장조사 및 컨설팅 기업으로, 현재 전 세계 29개국 47개 지사에서 약 2,000명의 전문 인력이 근무하고 있다. 본사는 실리콘밸리 인근에 위치하며, 모빌리티, 에너지, 정보통신기술(ICT), 제약·바이오 등 다양한 산업 분야를 대상으로 시장 분석, 전략 자문, 실행 지원, 벤치마킹 툴(Frost Radar™) 등을 제공한다. 또한 ‘성장 파이프라인 서비스(Growth Pipeline as a Service)’ 모델을 통해 디지털 전환 및 기술 기반 메가트렌드 분석을 수행하고, 기업의 중장기 경쟁력 강화를 위한 인사이트를 제공한다. 한국에는 2003년 서울 사무소를 개설하여 국내 기업과의 협업을 이어오고 있으며, 포용성과 다양성을 존중하는 기업 문화를 바탕으로 글로벌 네트워크와의 연계를 지속하고 있다.
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