미앤미의원 ‘성형 진료 드림팀’ 구축, 의료 전문성 강화
미앤미는 성형 진료 드림팀을 구축해 협진 시스템을 보다 강화했다.
진료 드림팀의 업무운영파트는 매월 고객만족회의를 통해 수렴된 고객의 의견과 만족도에 대한 자료를 바탕으로 고객의 성향과 니즈를 파악해 시술 만족도를 높이기 위한 플래닝을 세워 진료의 질을 높이는 데 주력한다.
미앤미 성형 진료 드림팀은 새로운 시술에 대한 발빠른 도입으로 한 발 앞선 의료서비스를 제공하기 위해 매달 새로운 시술에 대한 브리핑을 진행하고 있으며, 쁘띠성형 외에도 성형수술, 모발이식을 도입해 기존의 진료 영역을 확장할 예정이다.
성형 진료드림팀 이환석 대표원장은 “쁘띠성형의 외길을 걸어온 지난 10년 간의 노하우를 가지고 더 다양한 신규 쁘띠성형을 도입해 고객의 니즈를 충족시켜드리고자 매진하고 있다. 또한 그동안의 시술력을 바탕으로 성형영역, 모발 영역으로 진료영역을 확장해 보다 다양한 고객에게 다가갈 것이다”고 설명했다.
이환석 원장은 “상담파트는 상담만 하고 의료진은 시술만 진행하는 식은 환자의 만족도를 높이기 힘들다. 이제 상담을 통한 고객 니즈와 이를 만족하기 위한 의료서비스 강화, 새로운 시술 도입 등 통합적 시스템과 전지점 의료진의 협진 시스템을 통해 의료 수준과 만족도 강화에 기여할 것이다”고 말했다.
미앤미의원 개요
미앤미의원은 2003년 부천점 개원이래 서울, 경기 14개 네트워크를 형성하며 쁘띠성형 전문 클리닉으로 성장해왔다. 특히 미앤미의원은 쁘띠성형을 전문 주진료과목으로 삼고 10년 간 유지하고 있다. 지난 4년간(2009∼2012년 집계) 시술된 쁘띠성형은 약 20만 건이 넘으며 집계되지 않은 2003년부터 2011년까지의 시술건수를 감안하면 훨씬 많은 시술이 진행되었다.
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