지하철 이용환경, 시민 눈높이 맞춘다
5678호선을 운영하는 서울도시철도공사(사장 김기춘)는 지하철 서비스와 이용환경 개선에 시민의 의견을 적극 반영하여 ‘세계 최고 수준의 지하철’로 만들기 위해 다양한 노력을 기울이고 있다고 밝혔다.
공사는 최근 지하철 출입구 안내기둥(폴사인)·승강장 안전문 노선도 정비, 에스컬레이터·엘리베이터 추가설치, 외부 출입구 장애인 편의시설 이용안내도 신설 등 지하철 시설 전반에 대한 개선작업을 진행 중이다.
여기에는 서울시가 운영 중인 ‘지하철 시민개혁단’과 지난해 7월 왕십리역에서 열린 시민 청책토론회에서 나온 지하철 불편요소 개선방안이 반영됐다.
실제 지하철을 이용하는 시민들이 평소 느껴왔던 불편이나 보완이 필요한 부분에 대해 의견을 직접 듣고 개선과정에 참여시켜, 시민 중심의 지하철 이용환경을 조성하기 위해서다.
지하철 안내표지는 누구나 쉽게 알아보고 편리하게 이용할 수 있도록 새롭게 바뀐다.
지하철역 앞에 세워진 출입구 안내기둥(폴사인)은 지하철역을 쉽게 찾을 수 있도록 인지성을 높였다.
환승노선일 경우 해당역에서 환승할 수 있는 노선을 모두 표기하고, 외국인들의 지하철 이용편의를 돕기 위해 한·영 2개 언어만 표기되어 있던 역명을 중국어, 일본어까지 4개 언어로 표기한다.
역사 내 승강장안전문에 부착된 노선도는 한 눈에 중요한 정보를 읽고 알아 볼 수 있도록 가독성을 높이는데 중점을 두었다. 수유실 조성역, 화장실이 운임지역 안에 있는 역은 그림(픽토그램)으로 표시해 쉽게 찾아갈 수 있도록 했다.
또한 역사 외부출입구에는 장애인들이 보다 편리하게 지하철을 이용할 수 있도록 역사 구조와 역 주변 버스승강장 위치, 승강평의시설이 설치된 출구 정보 등이 담긴 편의시설 이용안내도를 부착했다.
이와 함께, 혼잡역사 내 우측보행 조명안내, 계단주의 안내문 부착, 내부계단 승차위치 표기, 자전거경사로 설치, 화장실 시설개선도 진행 중이다.
공사는 변화하는 지하철의 과거와 현재를 시민들과 소통하고 공감하기 위해 11월 5일(화)부터 5호선 왕십리역에서 지하철 환경개선 사진전시회를 개최한다.
공사 관계자는 “지하철이 시민생활과 밀접한 공간인 만큼 실제 이용하는 시민들의 눈높이에서 불편이 없도록 지속적인 환경개선을 이뤄나가겠다”며 “앞으로도 보다 쾌적하고 편리한 지하철 조성을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
서울특별시청 개요
한반도의 중심인 서울은 600년 간 대한민국의 수도 역할을 해오고 있다. 그리고 현재 서울은 동북아시아의 허브로서의 역할을 하고 있다. 서울시는 시민들을 공공서비스 리디자인에 참여시킴으로써 서울을 사회적경제의 도시, 혁신이 주도하는 공유 도시로 변화하고자 노력하고 있다.
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