제1회 메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드 개최

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2005-08-16 09:12

서울--(뉴스와이어)--메르세데스-벤츠 코리아(www.mercedes-benz.co.kr, 대표이사 이보 마울)가 전국 15개 서비스 센터를 대상으로 제 1회 ‘메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드 (Mercedes-Benz Service Excellence Award)’ 를 개최한다.

고객을 최대 자산으로 여기는 메르세데스-벤츠 코리아는 올해 기업 목표를 ‘대고객 만족 경영 및 서비스 역량 강화’로 세우고 네트워크 강화 및 서비스 센터 확충에 박차를 가하고 있다. 이러한 고객 서비스 강화 전략의 일환으로 메르세데스-벤츠 코리아는 가장 우수한 서비스 센터를 선발하는 ‘서비스 엑셀런스 어워드’를 실시하게 되었다. 이에 따라, 메르세데스-벤츠 고객들은 한차원 업그레이드된 서비스를 제공받게 될 것이다. ‘메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드’는 8월부터 12월말까지 진행되며, 12월말 최종 평가를 실시한다.

‘메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드’는 서비스 고객 만족도 조사와 첫번째 방문 시 수리 완료율, 미스터리 쇼핑 등 다각적인 평가 방법 및 기준을 통해 공정한 심사를 통해 수상 서비스 센터를 선발한다. 올해 최초로 실시되는 이번 행사는 국내를 포함하여 동남아시아 지역 5개국에서 동시에 실시된다.

메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드에서 1등을 차지한 서비스 센터는 상금 약 3천 2백 만원 (2만 5천 유로 상당)과 트로피, 그리고 동남아시아 지역 서비스 엑셀런스 어워드 수상의 후보 자격을 가지게 된다. 2등과 3등에게는 각각 상금 약 2천 만원 (1만 5천 유로 상당), 약 1천 3백 만원 (1만 유로 상당)의 상금이 수여된다. 또한 동남아시아 지역 우승 또는 2, 3등 수상자들에게는 독일 방문의 기회와 함께 약 1천 3백 만원 (1만 유로 상당)에서 약 3천 2백 만원 (2만 5천 유로 상당)에 달하는 추가 상금이 주어진다.

이번 ‘메르세데스-벤츠 서비스 엑셀런스 어워드’와 관련하여 메르세데스-벤츠 코리아 이보 마울 대표 이사는 “메르세데스-벤츠는 고객을 최우선으로 여기고 언제나 변함없이 최고의 서비스를 제공하기 위해 서비스 엑셀런스 어워드를 개최하게 되었다”며, “메르세데스-벤츠 코리아는 앞으로도 고객이 만족할 수 있는 차별화되고 다양한 고객 서비스로 그 명성을 이어나갈 것이다”라고 덧붙였다.

웹사이트: http://www.mercedes-benz.co.kr