부산시 홈페이지가 시민중심으로 “확” 달라졌습니다
부산시는 사이버시정 및 One-Click 행정 서비스 욕구에 부응하고 시민이 보다 쉽고 편리하고 빠르게 원하는 정보를 얻을 수 있도록 하기 위하여 홈페이지의 화면과 내용을 전면 재설계 개편하였다.
특히 아동, 청소년, 여성·가족, 어르신, 장애인 등 맞춤형 홈페이지에 대해서는 고객특성에 맞게 서비스를 차별화할 수 있는 디자인 및 콘텐츠를 보강하였으며, 앞으로도 지속적으로 보강할 계획이다.
둘째, 시 홈페이지를 통해 시책을 적극 알리기 위해 주요정책 홍보코너를 신설하고, 시에서 역점적으로 추진하고 있는 부산을 바꾸자, 부산U-City, 공공기관 이전 등 주요현안들에 대한 개요, 추진사항, 문제점, 해결방안 등에 관한 정보를 제공하여 시정현안 해결에 대한 시민 공감대를 확산시켜 나갈 계획이다.
셋째, 네티즌(시민)들이 직접 꾸미고 서로를 초대할 수 있는 공간으로 함께 활동하면서 네티즌(시민)간의 인맥을 형성하는 1인 미디어를 대표할 수 있는 미니홈피 서비스에 동영상서비스를 추가·확장하여 전국에서 처음으로 멀티미디어형 미니홈피 서비스를 네티즌(시민)들에게 제공할 계획이다
넷째, 시민에게 올바른 시정정보 전달과 Feedback을 통해 신속한 정책결정을 할 수 있고 보다 시민에게 적극적이고 찾아가는 서비스 제공을 위해 시정 알리미솔루션을 구축하였다. 이 시스템 구축으로 시민이 단 한번의 동의로 시 홈페이지를 통해 음성, 문자, 그림, 동영상 등을 통해 시민이 원하는 시정정보를 실시간으로 받아볼 수 있고 행정은 시민에게 전달하고자 하는 메시지를 전달하고 시민의 의견을 수렴, 시정에 반영할 수 있게 된다.
다섯째, 현재 검색의 정확성, 처리속도 저하, 문자 중심의 단순 검색기능을 보완하고 시민이 보다 편리하고 재미있게 정보를 찾을 수 있도록 지능형 웹 도우미기능을 추가·설치하였다. 이 기능을 설치하면 사람과 대화하듯 정보를 얻을 수 있고 자연어 검색을 통하여 원하는 정보를 쉽게 얻을 수 있게 된다
여섯째, 시 홈페이지의 정보에 대한 각종 바이러스 침투, 해킹, 시스템 오류 등으로 인한 데이터의 손실을 방지하고 안정적으로 관리하기 위하여 자동백업시스템을 구축하였다. 이 장비를 구축함으로써 장애가 발생하더라도 빠른 시간내에 복구할 수 있어 중단 없는 시 홈페이지 서비스가 가능해진다.
부산시는 이번 시 홈페이지 개편 및 보강을 계기로 시민중심의 디지털서비스 구현이 한 발 앞당겨지게 될 것으로 기대하고 있으며, 앞으로는 고도화된 정보화기술 기반과 축적된 정보화 역량을 바탕으로 시민이 피부로 느낄 수 있는 실용적인 디지털 서비스 기능강화에 주력해 나갈 계획이다.
<주요개선내용>
○ 이미지중심, 편리한 접근환경구성
○ 정책홍보코너 신설
○ 부산Focus 기능 강화
○ 고객특성에 맞는 차별화된 서비스
○ 마일리지 제도 도입
○ 대화형웹도우미 기능 추가
○ 전국 최초로 멀티미디어형
○ 미니홈피서비스 기능 추가
웹사이트: http://www.busan.go.kr
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