울산시, 지난해 4분기 민원처리 성적 전국 3위
- 국민신문고 민원처리기간 준수율 97%
울산시는 지난해 4분기 국민신문고를 통해 처리된 민원사무에 대해 국민권익위원회(위원장 이성보) 주관으로 일제 점검한 결과 울산이 전국 17개 광역지방자치단체 중 민원처리 기간준수율 3위를 차지했다고 밝혔다.
점검 결과에 따르면, 민원처리 기간준수율은 세종시 98.7%, 대전시 97.1%에 이어 울산시는 97.0%로 3위를 차지했다.
구·군별로는 시 본청이 99.4%로서 압도적 1위를 차지했고 이어 북구(97.3%), 남구(97.0%), 울주군(95.4%) 순이다.
특히, 시 본청의 경우 지난해 3분기(99.1%) 대비 0.3% 상승하여 민원처리 기한 내 처리 100%에 근접하고 있으며, 4분기 타 시도 평균 94.1%보다 월등히 높은 처리기간 준수율을 보였다.
또한, 민원 만족도는 57.0%로, 제주시(74.6%), 대구시(66.0%)에 이어 17개 시도 중 5위를 차지했으며, 울산에서는 동구가 68.8%로서 1위를 차지했고 이어 중구(62.1%), 본청(61.1%) 순이다.
이는 울산이 지난해 3분기(56.8%) 대비 0.1% 상승한 것으로, 타 시도 평균 36.8%에 비해 시민들이 민원처리에 대해 대체로 만족하고 있는 것으로 평가됐다.
울산시 관계자는 “우리 시는 민원처리 시스템 교육과 민원업무 처리담당자 독려를 통해 민원처리 준수율 100%를 달성해 나갈 것이며, 민원 만족도 면에서도 민원 모니터링을 강화해 더욱 높여나갈 계획”이라고 밝혔다.
한편, 국민권익위원회 주관으로 실시된 2013년 4분기 국민신문고 민원처리 점검은 48개의 국가행정기관과 17개의 교육청, 세종시를 포함한 17개 시도, 52개 공공기관, 4개의 헌법기관 등 모두 367개 기관에 총 40만 건에 이르는 것으로 나타났다.
웹사이트: http://www.ulsan.go.kr
연락처
울산시
자치행정과
홍억기
052-229-2582