리미니 스트리트, 에릭 로빈슨 컬러 스팟 CIO의 ‘2014 CIO 임팩트 어워드’ 수상 축하
- 제3자 소프트웨어 지원 서비스의 전향적 활용으로 혁신 촉진 및 SAP 활용 확대
제프 모드(Jeff Moad) 프로스트 앤 설리번 리서치 이사 겸 수석 편집인은 “CIO 임팩트 어워드 심사위원들은 컬러 스팟의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 변경 전략에 깊은 인상을 받았다. 컬러 스팟은 해당 전략에 힘입어 솔루션 지원 비용을 절감하고 핵심 애플리케이션의 수명을 연장했으며 궁극적으로 회사의 핵심 성장을 뒷받침하는 사업 계획 자금을 조달하는 데 성공했다”고 설명했다. 그는 “컬러 스팟이 핵심 SAP 애플리케이션 유지를 위해 리미니 스트리트의 독립 지원 서비스를 이용한 것은 대단히 전향적인 조치였다. 회사측은 이를 발판으로 비용 절감을 가속화해 고객 니즈에 민첩하게 대응할 수 있게 됐다”고 덧붙였다.
컬러 스팟, 과감한 독립 지원 서비스 활용으로 성장 동력 더해
로빈슨은 지난 2010년 컬러 스팟이 사용하는 SAP R/e 4.7c 버전에 대해 벤더 지원 대신 리미니 스트리트의 독립 지원을 이용하기로 결정했다. 이로써 그는 회사의 연간 벤더 유지 비용을 전체 IT 예산의 20% 수준에서 불과 9%로 즉각 낮추는 한편, 회사가 지원 받는 서비스 수준을 크게 높일 수 있었다.
이후 컬러 스팟은 시장 기회를 적극 포착하며 거침없는 성장 행보를 이어 나갔다. 또한 리미니 스트리트의 독립적인 지원 하에 운영 효율을 끌어올렸다. 컬러 스팟은 이 같은 급성장과 시장 확대를 뒷받침하고자 최근 새로운 SAP 라이선스를 구입, 구축했으며 리미니 스트리트의 도움으로 SAP 범위를 확대, 혁신하고 있다.
컬러 스팟은 독립 지원 서비스를 선택함으로써 추가적인 혜택도 얻을 수 있었다. 일례로 1년 365일 24시간 ‘우선 지원 엔지니어’(Primary Support Engineer)가 제공돼 추가적인 유지 자원이나 인력을 배정할 필요성이 없어졌다. 이 밖에 30분 이내 지원이 보장되는 신속하고 발 빠른 지원 서비스와 추가 비용 없이 맞춤화, 상호 운용성, 성능, 인터페이스 지원이 제공되는 프리미엄급 서비스도 이용할 수 있게 됐다. 컬러 스팟은 상당한 비용절감 효과를 거둔 것 외에도 그 동안 벤더 지원을 받기 위해 높은 비용을 치르고 굳이 필요하지 않은 솔루션 업그레이드를 거듭해야 했던 문제를 해결하게 됐다. 이와 함께 업그레이드 없이 최소 10년간 기존 솔루션을 사용할 수 있는 보증 지원도 받게 됐다.
로빈슨 CIO는 “리미니 스트리트는 2010년부터 믿을 수 있는 비즈니스 파트너이자 우리 IT 팀의 든든한 원군으로 함께 해 왔다. 더 나아가 끊임없이 변화하는 SAP 시스템을 지원해 컬러 스팟의 전사적 변화에 촉매 역할을 해줬다”고 말했다. 그는 “리미니는 우리가 새로운 혁신 솔루션에 투자할 수 있도록 지원했으며 새 솔루션은 현장 영업 팀이 매출 촉진에 박차를 가하고 고객 만족을 높이는 데 큰 도움이 됐다. 이는 우리가 시장에서 경쟁하고 사업 및 고객의 역동적인 요구에 부응하기 위한 역량을 확대하는 긍정적인 방아쇠 효과로 이어졌다”고 덧붙였다.
세스 라빈(Seth Ravin) 리미니 스트리트 최고경영자(CEO)는 “로빈슨과 컬러 스팟의 직원들이 IT 혁신과 성취를 인정받은 것을 축하한다”며 “컬러 스팟이 우리의 독립 지원 서비스를 디딤돌로 변화와 혁신, 성장을 이끌어 내고 고객 서비스를 향상시킨 것처럼 전 세계 기업에 지원군 역할을 하는 데 최선을 다할 것”이라고 강조했다.
리미니 스트리트(Rimini Street, Inc.) 소개
리미니 스트리트(Rimini Street)는 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 서비스를 제공하는 선도적인 독립 회사다. 이 회사는 수상 경력을 자랑하는 혁신적인 프로그램으로 기업 지원 서비스의 차원을 달리하고 있다. 오라클 및 SAP 라이선스 업체들은 리미니 스트리트의 프로그램을 통해 연간 지원 수수료를 50% 절감하는 등 10년간 총 지원비용을 최대 90%까지 줄일 수 있다. 고객들은 최소 10년간 소프트웨어 업그레이드나 마이그레이션 없이 기존 소프트웨어를 그대로 유지할 수 있다. 리미니 스트리트는 전 세계에 수백여 고객사를 두고 있으며 포춘 500대 기업, 중견기업, 공공기관을 비롯해 거의 모든 산업 분야 기업들이 리미니 스트리트를 제3자 지원 파트너로 선정해 믿을 수 있는 서비스를 이용하고 있다. 더 자세한 정보는 웹사이트(www.riministreet.com) 또는 전화(888-870-9692(미국), +1 702-839-9671(해외)로 문의할 수 있다.
리미니 스트리트와 리미니 스트리트 로고는 리미니 스트리트(Rimini Street, Inc.)의 등록상표다. 그 밖의 모든 회사명과 제품명은 해당 소유권자의 상표일 수 있다. Copyright © 2014. 리미니 스트리트 저작권 소유.
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