오버츄어 테크놀로지스, V3D와 업무 제휴…모바일 사업자의 고객 경험 증진 지원
새로운 연결 장치가 폭넓게 사용되고 LTE 등의 신기술이 등장하면서 모바일 사업자들은 보다 우수한 네트워크 품질과 체감 품질을 기대하는 사용자 눈높이에 부응하는 과제를 안게 됐다.
이 같은 맥락에서 V3D와 OT는 양사가 자랑하는 우수한 고객경험 모니터링 기술을 결합하기 위해 제휴를 맺게 됐다. OT의 스마트 모니터링(Smart Monitoring)은 V3D의 ‘이퀄 원’(EQual One) 솔루션과 더불어 모바일 사업자에게 정확한 서비스 영역 그래픽과 콜 데이터 현황, 데이터, 브라우징, 애플리케이션, 고객의 스트리밍 경험을 실시간으로 제공해준다. 양사의 공동 솔루션은 고객 기기뿐만 아니라 사물인터넷(M2M) 경험도 처리할 수 있다.
마렉 주다(Marek Juda) OT 솔루션 사업부 매니징 디렉터는 “OT의 스마트 모니터링 솔루션은 서비스 모니터링 기능의 품질과 연속성을 제공한다. 여기에 V3D와 제휴로 고객에게 시중의 모든 단말기와 SIM 카드로부터 취합한 의미 있는 QoE 데이터 자료를 독점적으로 제공할 수 있게 됐다”고 설명했다. 그는 “모바일 사업자들은 이 솔루션에 힘입어 고객들이 느끼는 문제점과 기대사항을 쉽게 파악하고 이해할 수 있으며 이를 바탕으로 최종 사용자들이 체감하는 품질을 향상시킬 수 있다”고 강조했다.
필리페-비알-그렐리에(Philippe VIAL-GRELIER) V3D CEO는 “양사 제휴로 우리 솔루션을 활용해 OT의 기존 내장형 솔루션을 강화함으로써 고객에 대한 서비스를 증진하고 고객 만족도를 높일 수 있게 된 데 기대가 크다”고 말했다. 그는 “이것이야말로 V3D가 CEM과 통신 업계 선두 기업들의 고객관리 솔루션의 중심부에 이퀄 원을 배치하기로 한 이유”라며 “엔드유저 단말기로부터 직접 취합한 고객 경험 데이터와 더불어 외부로부터의 접근방식을 도입해 솔루션을 강화할 것”이라고 강조했다.
오버츄어 테크놀로지스(OBERTHUR TECHNOLOGIES) 소개
오버츄어 테크놀로지스는 모바일 분야 디지털 보안 솔루션의 세계적 선도기업이다. 오버츄어는 모바일 분야의 중심에서 활약하는 기업으로, 최초의 스마트카드부터 수백만 대의 스마트폰에 장착되어 있는 최신 비접촉식 지불 기술에 이르기까지 다양한 기술을 보유하고 있다. 지불결제, 통신 및 신원 확인 시장에 진출해있는 오버츄어 테크놀로지스는 스마트 트랜잭션, 모바일 금융서비스, M2M, 디지털 신원, 수송 및 출입 관리 분야에서 엔드투엔드 솔루션(end-to-end solutions)을 제공하고 있다. 오버츄어 테크놀로지스는 600명의 R&D 인력을 포함해 전세계에 6000명 이상의 직원을 두고 있으며 5개 대륙에 걸쳐 50 곳 이상의 영업소와 10개의 시설을 보유하고 있다. 이러한 국제적인 네트워크를 기반으로 오버츄어 테크놀로지스는 140개 국가의 고객들에게 서비스를 제공한다. 보다 자세한 정보는 www.oberthur.com 에서 확인할 수 있다.
V3D 소개
V3D 는 네트워크 경험과 스마트폰, 운영체제(OS)를 결합하는 노하우를 바탕으로 한 솔루션 설계 전문 업체다. V3D는 네트워크를 감시하고 관리하기 위한 턴 키 방식의 솔루션과 고객 관점의 고부가 서비스를 제공한다. ‘이퀄 원(EQual One)’ 솔루션의 핵심은 MNO들이 모바일 가입자가 체감하는 진정한 네트워크 QoE를 측정할 수 있도록 하는 데 있다. V3D 본사는 프랑스 리용에 있다. 보다 자세한 정보는 웹사이트(www.v3d.fr)나 이메일(press@v3d.fr)을 이용하여 얻을 수 있다.
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2017년 5월 18일 17:15