기업은행 9월 월례조회
친애하는 기업은행 임직원 여러분, 유난히 무더웠던 여름이 지나가고 아침저녁으로는 선선한 바람이 부는 가을이 되었습니다.
가을은 곡식과 과일이 영그는 수확의 계절입니다.
하늘이 높고 말이 살찌는 천고마비의 계절이기도 합니다.
지난 여름이 유난히 무더웠지만 높은 기온과 많은 일조량 덕분에 앞으로 큰 태풍만 없다면 올해도 대풍을 기대할 수 있을 것입니다.
우리 기업은행도 년 초부터 두 팔을 걷어붙이고 땀 흘려 노력해온 결과 많은 성과가 나타나고 있으며 농부가 추수를 하듯이 수확을 위한 마지막 노력에 총력을 기울인 다면 풍요롭고 알찬 수확을 거둘 수 있을 것입니다.
우리 경제는 대외적으로는 고유가라는 복병과 대내적으로는 기업 투자부진 등 경제심리 위축에 따라 가시적인 경기회복이 다소 지연되고는 있으나, 오랜 기간 지속된 내수침체가 서서히 회복되고 있고 어제 발표된 부동산 종합대책이 효과를 발휘하면서 자금이 선순환으로 돌아 선다면 머지않아 본격적인 경기회복도 기대할 수 있을 것입니다.
구조적으로도 최근 우리 기업들의 지배구조가 선진화되고 경영의 투명성이 제고되어 경제체질이 건강해짐에 따라 시장기능이 크게 활성화되고 있으며 음식업, 숙박업, 재래 유통시장 등 영세자영업의 불황이 지속되고 있으나 신 성장산업과 혁신기업들이 시장을 리드하는 등 산업과 기업의 상시구조조정 체제가 작동되고 있습니다.
우리 기업은행으로서도 새로운 시장질서에 적응하기 위한 고객기업들의 경영혁신을 적극적으로 지원하고 또한 신성장 동력을 발굴하는 등 우리 경제체질 개선에 효율적으로 대처하여야 할 것입니다.
임직원 여러분, 우리 기업은행은 작년에 이어 금년에도 경기회복이 지연되고 아울러 많은 중소기업이 어려움을 겪는 가운데서도 경기회복을 선도하는 한편 “비올 때 우산을 빼앗지 않는다.”는 자세로 거래 중소기업을 지원해 왔습니다.
그 결과 우리 기업은행은 중소기업금융시장에서의 시장점유율을 15.7%에서 17.8%로 2%p이상 증가시키면서 선도은행의 위치를 확고히 하는 한편 은행의 건전성을 획기적으로 개선함으로써 창사 이래 가장 빛나는 성과를 거두었습니다.
소위 두 마리의 토끼를 잡은 것입니다.
이는 시장의 평가에도 잘 나타나 있습니다.
금년 들어 우리의 주가는 경쟁은행들과 비교하여 가장 높은 주가상승율을 나타내고 있습니다.
‘중소기업이 어려우니 기업은행도 어려울 것’이라는 시장의 우려를 깨끗이 씻어낸 것입니다.
이제 우리 기업은행에 대한 시장의 평가가 달라졌습니다.
우리나라 금융시장에서의 우리의 위상이 달라지고 있습니다.
우리는 이제 비약적인 발전과 성장의 확실한 전기를 마련해 나가고 있습니다.
이는 모든 임직원이 일치단결하여 경영환경을 정확하게 예측하고, 환경에 맞추어 치밀하게 준비하면서, 머뭇거리지 않고 적극적으로 대응해온 값진 결과입니다.
친애하는 임직원 여러분 우리는 2007, 2010 VISION을 설정하고 이를 달성하기위한 힘찬 발걸음을 내딛은 지 이제 1년이 지나가고 있습니다.
우리의 스타트는 참 좋았습니다.
‘하면 된다.’는 자신감도 갖게 되었습니다.
이제는 우리의 모든 역량을 집중할 시점입니다.
금년 하반기와 내년 상반기는 우리의 비젼 달성을 위하여 Full Speed를 내야 할 중요한 시기인 것입니다.
상반기에 이룩한 실적에 만족하고 있을 때가 아닙니다.
우리의 갈 길은 아직도 많이 남아있습니다.
그런데 7, 8월 들어 인사와 창립기념일, 여름휴가 등에 기인 한다 하더라도 여러 가지 지표들이 주춤하고 있어 우려와 함께 또다시 독려하지 않을 수 없습니다.
다시 한 번 우리의 각오를 새롭게 하고 그동안 수립한 모든 전략을 점검하고 지속적인 추진을 다짐하여야 합니다.
이번 주에 각 지역본부별로 열리고 있는 전국지행장회의를 계기로 우리의 각오를 다시 한 번 다지고 금년 하반기에 풍성한 결실을 맺을 수 있도록 해주시기를 당부 드리며 하반기에 중점을 두어야할 몇 가지를 말씀드리겠습니다.
첫째, 하반기 실적 제고에 총력을 기울여야 할 것입니다.
지난 상반기에는 년 초부터 일찍 우리의 역량을 발휘하며 영업에 매진하여 좋은 성과를 이룩하였습니다.
그러나 하반기에는 이미 2달이 지나갔고 12월은 내년도 업무계획을 세워야 하기 때문에 이제 영업활동을 하기에는 실질적으로 세달 밖에 남지 않았습니다.
저는 우선적으로 총량목표의 달성이 미진한 것에 크게 우려하고 있습니다.
총량지표가 달성되어야 그 기반위에서 수익성이나 건전성 등 내실을 기할 수 있는 것입니다.
아직 현장에서 흘리는 땀이 부족한 것이 아닌가 생각됩니다.
무더위가 지나고 시원한 바람이 부는 9월부터는 영업활동을 적극 강화하여 올해 목표를 기필코 달성해야 할 것입니다.
상반기의 각종 지표를 살펴보면 명실상부한 리딩뱅크로서의 면모를 갖추기 위해서는 아직도 가야할 길이 멀다고 생각합니다.
특히 상반기 순이익이 큰 폭으로 증가하였음에도 불구하고 비이자 이익 및 충당금적립전 영업이익은 전년에 비해 오히려 감소하였습니다.
이는 우리 기업은행의 수익기반이 아직까지 취약하다는 것을 보여주는 것이며 경쟁은행들과 비교할 때 우리가 더욱 노력해야 한다는 것을 말해주고 있습니다.
우리 기업은행의 취약부문인 수익성을 높이기 위해서는 우선적으로 최근 들어 점차 떨어지고 있는 순이자마진율을 적정수준으로 유지하고 비이자 수익을 획기적으로 높일 수 있는 전략과 실천노력이 요구됩니다.
비이자수익 비중이 높아야 경기변동에 따른 수익성의 변동성도 줄일 수 있고 수익창출력이 확보되어 성장전략을 차질 없이 추진할 수 있습니다.
수수료 수익 확충을 위해서는 외환업무, 신용카드, 방카 및 신탁수익증권 등 상품의 통합마케팅이 우선적으로 이루어져야 합니다.
또한 비이자 수익증대는 고객에 대한 서비스가 얼마나 고객들을 감동시키느냐에 달려 있습니다.
앞으로 팀워크가 잘 되도록 시스템이 정비되어야 함은 물론 고객서비스 제고를 위한 통합 CRM의 조기 구축에 박차를 가해 주시기 바랍니다.
특히 총량지표 달성을 위하여 개인금융부문에 대한 좀 더 적극적인 마케팅이 필요합니다.
우선적으로 중소기업 CEO와 종업원 등 중소기업관련고객을 상대로 한 여수신업무를 적극적으로 추진하여 주시기 바랍니다.
중소기업 관련고객 개인금융은 중소기업금융의 든든한 기반이 될 것입니다.
한편 하반기에 선택과 집중을 통해 추진할 중점 영업전략으로서는 은행권의 대표적인 불루오션 시장으로 떠오르고 있는 CMS 및 Medical NetworkLoan 등 신개념 혁신상품과 퇴직연금 시장에 역량을 집중하여 가시적인 성과를 거둘 수 있도록 노력을 기울여 주시기 바랍니다.
둘째, 고객에 대한 우리의 자세가 경쟁에서 이기는 최고 최후의 무기입니다.
고객감동경영을 실천해야 할 것입니다.
이제 우리 기업은행의 경영은 철저하게 고객중심으로 추진되며 대고객 서비스를 한차원 높여 제공해야 할 것입니다.
치열하게 전개되고 있는 은행간 경쟁에서 승리하기 위해서는 좋은 시스템이 구축되고 창의적인 상품이 개발되며 우수한 인력이 확보되어야 하지만 이 모든 것에 앞서 고객만족, 더 나아가 고객감동을 주는 은행이 되어야 은행간 경쟁에서 최후에 승리할 것입니다.
찾아오는 고객을 친절하게 대하는 소극적인 서비스의 차원을 넘어 고객이 필요한 것을 고객보다 먼저 파악하여 고객을 감동시킬만한 서비스를 제공하는 적극적인 자세가 요구됩니다.
창구에서 고객에게 친절하게 대하는 것은 은행경쟁이 덜 치열한 오래 전부터 이루어지던 당연한 서비스입니다.
은행 경쟁환경은 과거와 비교하여 상전벽해와 같이 변화하고 있습니다.
창구고객 뿐 아니라 우리 기업은행과 거래를 하는 모든 여수신 고객들의 불편이 조금이라도 없는지 항상 살펴보아야 할 것입니다.
또한 잠재고객들에게 필요한 서비스가 무엇인지 항상 파악하고 고객들이 깜짝 놀랄 정도로 감동을 주어야 합니다.
이를 위해 제가 항상 강조하듯이 우리 기업은행 임직원 모두는 유능하고 창의적인 아이디어를 내는 성실한 기업주치의가 되어야 할 것입니다.
기업주치의에게 가장 중요한 미션중 하나는 고객의 병을 조기에 발견하는 것입니다.
고객은 자신의 병을 스스로 조기에 파악하기 어렵습니다.
고객이 미처 생각하지 못한 것을 서비스해주는 것이 주치의의 임무입니다.
기업은행은 여러분들이 일선에서 기업주치의 임무를 충실히 수행하기 위해 때로는 의뢰한 검사를 수행하고, 때로는 첨단기술을 전수해주는 첨단종합병원입니다.
모든 고객에게 만족을 줄 수 있는 인프라나 시스템은 차근차근 구축되어 가고 있습니다.
그러나 궁극적으로 고객에 만족을 주고 고객을 감동시킬 수 있는 것은 우리 모두의 노력과 역량에 달려 있다고 할 것입니다.
제가 다시 한번 강조 드리지만 모든 업무를 수행하는 데 앞서 고객을 어떻게 또는 어느 정도 만족시킬 것인가를 항상 먼저 생각해 주시기 바랍니다.
셋째, 윤리경영의 실천에 더욱 노력해야겠습니다.
저는 우리의 비젼을 달성하고 뜻을 이루기 위해서는 윤리경영이 무엇보다도 우선적으로 실천해야 할 과제라는 것을 우리 기업은행 모든 임직원들에게 다시 한번 강조하고자 합니다.
과거와는 달리 우리나라의 은행업이 선진국형 상시구조조정체제로 진입하면서 올해 들어 여러 금융기관에서 금융사고가 빈발하고 있습니다.
금융사고의 핵심은 정도경영을 외면하고 손쉽게 성과를 내려고 하는 욕심에서 비롯됩니다.
일시적인 영업성과를 내기 위해 편법을 쓰는 것은 마치 마약과 같아서 순간의 쾌락을 가져오지만 결국 자신은 물론 가족과 사회까지 멍들게 하고 좀먹게 합니다.
곧 다가올 추석 등 명절을 전후하여 금품수수, 사적금전대차, 고객예금유용 등 비도덕적이고 비윤리적인 행위가 우리 기업은행에서는 일체 발붙이지 못하도록 각별히 주의를 기울여야 할 것입니다.
모든 금융사고에 대하여 앞으로는 지휘계통을 따라 감독책임도 철저하게 물을 계획입니다.
또한 앞으로 금융사고 예방을 위해 은행내 감독 및 내부통제를 대폭 강화할 계획입니다.
영업점에는 “특별기동 검사반”을 연중내내 운영하며 취약지역에 대한 특별불시점검을 지속적으로 실시할 계획입니다.
그러나 이러한 검사도 중요하지만 우리 기업은행의 임직원 모두가 철저한 윤리의식으로 무장하여 후손에게 떳떳한 삶을 보여주겠다는 자세를 갖는 것이 더욱 중요합니다.
이와 같은 노력을 통하여 앞으로 우리 기업은행은 금융사고 제로(‘0’)인 은행이 되어야 할 것입니다.
친애하는 기은가족 여러분, 가을은 수확의 계절입니다.
상반기에 보여준 우리의 역량과 패기를 마지막까지 긴장을 늦추지 말고 발휘하여 최후의 승자가 됩시다.
이제 우리 기업은행은 열정, 창의, 도전정신으로 무장한 청년기업입니다.
여러분 모두는 스스로 자신을 돌아보고 과거의 안일한 자세에서 탈피하여 청년기업의 일원으로 다시 태어났는지 되돌아 보시기 바랍니다.
우리 기업은행은 새롭게 태어나고 있는데 조직원이 변화를 거부하면 조직에 적응하기 어렵고 또한 힘들어집니다.
우리가 변화하고 혁신하며, 항상 깨어있는 자세로 업무에 임하지 않으면 한번 승기를 잡았다고 하더라도 경쟁에서 또다시 뒤쳐져질 수 있다는 사실을 명심해야 할 것입니다.
여러분 모두 환절기에 건강에 유념하시고 건승하시기 바랍니다.
감사합니다.
2005년 9월 1일
은행장 강 권 석
IBK기업은행 개요
IBK기업은행은 1961년 제정된 중소기업은행법에 따라 중소기업인을 위해 설립된 특수은행이다.
웹사이트: https://www.ibk.co.kr/
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