한국서비스진흥협회, 2015년도 서비스 자격시험 일정 공고
- 연 6회, 전국 10개 지역에서 동시 시행
한국서비스진흥협회는 2015년도 서비스 자격시험 일정을 공고했다.
서비스경영컨설턴트 자격(등록번호: 2012-0286)은 고객만족 및 서비스품질 관련 지식과 서비스기획 및 고객관리 스킬 등의 실전능력을 바탕으로 서비스기업 내부의 문제점을 명확히 분석하여 고객 중심으로 프로세스를 재설계하고 고객만족도를 극대화할 수 있는 능력을 평가하기 위한 서비스전문 자격제도이다.
CS강사 자격(등록번호: 2013-0381)은 서비스 관련 사내 강사 육성 및 종업원의 서비스마인드, 예절, 친절서비스 등 실무적인 내용을 강의하고 서비스 인적자원을 계발할 수 있는 실무능력을 검정하기 위한 목적으로 도입되었다.
항공서비스매니저 자격(등록번호: 2013-0564)은 항공서비스 및 고객가치에 대한 정립을 통해, 효율적인 고객접점 관리와 서비스프로세스 구축이 가능한 수준으로 항공서비스매니저에 대한 자질과 역할에 대한 비전과 사명감을 이해하고 항공서비스 관리 업무를 수행할 수 있는 능력을 평가하는 자격으로서 국내에서 유일한 자격제도이다.
자격시험은 서울, 부산, 대구, 대전, 광주, 울산, 구미, 부천, 천안, 창원 지역에서 동시에 이루어지며 객관적이고 합리적인 검정체제를 갖춰 진행된다.
자세한 시험일정은 (사)한국서비스진흥협회 홈페이지(www.koas.or.kr)에서 확인할 수 있으며, 자격시험 접수는 접수기간 내 홈페이지에서 가능하다. 자격 관련 문의는 (사)한국서비스진흥협회 자격검정팀(T.02-554-4890, 이윤구 연구원)으로 하면 된다.
한국서비스진흥협회 소개
사단법인 한국서비스진흥협회는 한국서비스품질우수기업인증을 취득한 기업들이 회원사로 활동하고 있는 산업통상자원부 등록단체로서 2001년 12월 설립되었다. 본 협회의 설립목적은 서비스 산업의 경쟁력 제고를 통한 국가경쟁력 향상이며, 이를 위해 서비스인증 사업을 집행하고 있으며 서비스전문 인력 양성과 교육 사업, 서비스컨설팅 사업을 수행하고 있다.
웹사이트: http://www.koas.or.kr
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자격검정팀
이윤구 연구원
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