GSMA, 모바일 머니 제공업체 행동지침 발표
- 에어텔, 아베아, 악시아타, 에티살라트, 밀리콤, MTN, 오레두, 오렌지, 텔레노르, 보다폰, 자인 등이 새로운 지침에 우선 가입
앤 부베로(Anne Bouverot) GSMA 사무총장은 “모바일 사업자들은 이 행동지침을 승인함으로써 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하겠다는 약속을 표명하는 것이며, 이 지침들은 서비스의 질을 보장하고 소비자의 만족을 확대하고 상업적 파트너십을 촉진하며 규제당국과의 신뢰를 구축할 수 있는 비즈니스의 지속적인 수행을 지지함으로써 디지털 금융 생태계를 강화하는 역할을 할 것이다”고 말했다. 이어서 “GSMA는 모바일 머니 서비스를 제공하는 모든 회원사들이 오늘 우리가 발표한 지침을 승인할 것을 강력하게 촉구한다”고 말했다.
이 지침에 가입한 회사들은 다음 세 가지 주요 분야에 해당하는 8개 원칙 준수를 공식확인 한 것이다: 서비스의 건전성; 모바일 네트워크 및 채널의 보안; 그리고 고객에 대한 공정한 대우. 지침을 승인한 업체들은 다음을 서약한다.
· 손실의 위험으로부터 고객의 자산을 보호한다
· 돈세탁 및 테러리스트 자금 방지를 위해 적절한 메커니즘을 유지한다
· 외부에서 조달된 서비스를 제공하는 스태프, 에이전트, 업체 등이 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하는지 확인 위한 조치를 마련하고 감독한다
· 충분한 네트워크 및 시스템 용량을 지닌 신뢰할 수 있는 서비스 조달을 확보한다
· 모바일 네크워크 및 채널의 보안 확립 위한 강력한 조치를 취한다
· 고객들이 정보를 통해 결정할 수 있도록 투명하고 충분하며 시의 적절한 정보를 전달한다
· 불만이 효율적으로 해결되고 문제들이 적시에 해결될 수 있도록 확인해줄 메커니즘을 개발한다
· 개인 데이터를 공정하고 안전하게 수집, 처리 그리고/또는 전송한다
GSMA는 또한 그룹들과 국가 수준의 모바일 머니 제공업체들이 이 지침의 조항들을 준수하며 효율적으로 운영하는 방법에 대한 가이드를 제공하기 위해 추천 비즈니스 사례를 개발하는 데 회원사 및 전문가 조직들과 협력 중이다. 이밖에, GSMA와 이 이니셔티브에 참여하는 제공업체들은 행동지침 준수 검증을 위한 강력한 인증제도 마련을 위해 자가 검증 프로세스를 개발하는 데 협력할 예정이다.
행동지침의 자세한 내용은 www.gsma.com/mobilefordevelopment/programmes/mobile-money-for-the-unbanked/code-of-conduct 참조.
GSMA 소개
세계이동통신사업자협회(GSMA)는 세계 모바일 사업자의 이익을 대표한다. GSMA는 세계 220여개국에 걸쳐 광의의 모바일 생태계에 속한 250여개 업체를 포함해 800개에 육박하는 모바일 사업자를 하나로 묶고 있다. 단말기 및 기기 제조사, 소프트웨어 기업, 장비 공급사, 인터넷 기업은 물론 금융 서비스, 의료, 미디어, 운송 및 유틸리티 등의 산업 분야 기관이 GSMA와 함께 하고 있다. GSMA는 모바일 월드 콩그레스(Mobile World Congress), 모바일 아시아 엑스포 등 업계 선도적인 행사를 주최하고 있다.
상세 정보는 GSMA 웹사이트(www.gsma.com)와 트위터: @GSMA에서 볼 수 있다.
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2020년 10월 7일 08:45