최은미 교수, 2015년 호서대학원 CS강사 전문가 1급 자격과정 열어
- 2015년 최은미교수의 호서대학원 CS강사 전문가 1급 자격과정 혁명예고
2015년 최은미교수의 호서대학원 CS강사 전문가 1급 자격과정을 연다.
요즘은 각 기업체에서 직원 역량을 높이 평가하는 기업들이 늘고 있다. 이미 대기업에서는 신입 공채부터 차별화된 자격증 소유자를 선호하고 있는 추세이다.
기업에서 직원을 대상으로 웃음치료 및 CS를 통해 스트레스를 해소하고 행복지수를 높이면서 기업의 생산성을 높이는데 큰 견인차 역할을 하고 있다. 웃음치료및 CS강사 자격증은 취업을 준비하는 취업 준비생이라면 면접에서 재미있게 자신감 있게 당당하게 면접 볼 수 있게 할 정도로 자신감과 자존감을 향상 시켜준다.
이미 보험영업에 최일선 지휘자인 삼성화재 지점장으로 근무한 경험이 있는 최은미교수는 “각 기업에서 요구하는 인재는 똑똑하고 스펙이 좋은 인재가 아니다. 신바람 나는 조직분위기를 만들 수 있는 인재 고객만족을 위해 웃음과 행복이 넘치는 직장문화를 선도하는 인재를 선호한다.“라고 말했다.
기업에서는 유형적,무형적 제품의 차별화에 어려움을 인식하고 서비스의 차별화를 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 고객만족(CS)을 위해서 특별한 서비스 교육을 통해 서비스를 차별화하기 시키려는 노력이 경쟁적으로 일어나고 있으며, 이에 CS강사의 수요도 폭발적으로 늘고 있다.
CS강사는 고객만족(Customer Satisfaction)을 위해서 서비스 교육을 시행하는 강사로서 각 기업체에 소속된 사내강사 혹은 개인적으로 활동하는 프리랜서가 있다. 서비스품질이 절실하게 요구되는 항공사 및 백화점 직원들에게 CS강의는 필수적이다.
고객만족을 위해 다양한 서비스사업 종사자들은 물론이고 유통서비스, 도.소매업, 비영리 서비스, 생산자 서비스, 소비자서비스등 서비스분류도 다양하기 때문에 다양한 고객의 수요에 맞추는 능력이 있어야 한다.
2014년 11월 17일~18일 대구에서 차별화된 CS강사1급,웃음치료사,펀리더십지도사,행복복지사 자격과정이 성황리에 마쳤다.
10대에서 70대까지 세대를 초월한 남녀노소 나이불문 누구나 미래유망자격증 웃음치료사, CS강사1급, 펀리더십지도사, 행복복지사 자격증을 취득하기 위해 60여명의 교육생들이 최은미교수의 대구 CS강사 1급자격과정에 참여하였다.
교육의 열기는 그 어떤 자격교육과정보다 대구를 뜨겁게 달구었다. 큰 만족도에 힘입어 12월1일부터 2주간 구미 복지시설에서 사회복지사,요양보호사,간호사등 대상으로 웃음치료자격과정을 운영하고 있으며 매달 지속적으로 웃음치료사,CS강사자격과정을 진행할 계획이라고 밝혔다.
11월 대구 웃음치료사,CS강사자격과정 명강사소개
<열린사이버대학 석좌교수, 웃음치료사 자격증의 창시자 한광일 박사>
<파워블로터의 경지를 개척하는 양성길 대표>
<지식에듀테이너 & 행동변화전문가 정진일 대표>
<국제서비스CS협회 회장 / 경상지부 지회장 최은미 교수>
<한국 레크리에이션 부회장 & 경북북부 지회장 임동훈 교수>
<한국레크리에이션협회 전임교수/국제웃음치료협회 최동철 교수>
참여한 강사들 중 프로필을 살펴보면 열린 사이버 대학교 석좌교수 한광일박사는 국내 최초로 웃음치료사를 창시하고 특허청에 유일하게 등록, 임상웃음지도사도 최초로 한국직업능력개발원에 등록하였고, 그동안 한주도 거르지 않고 10년째 690회 재능기부 강연을 하고 있다. 웃음치료사라는 신종직업은 자녀에게 물려주고 싶은 직업 7위, 인기직업 17위로 올리는 쾌거를 이루어냈다.
본부에서는 매월 1,3주 수~목요일과 2,4주 토~일요일, 산하 54개의 지부에서 웃음지도사, 레크리에이션지도사, 코칭지도사, 행복복지사, 스피치지도사, 최고위강사, 친절지도사, CS강사 등 24종의 자격증 양성교육과 매주 화요일 3시는 무료 웃음치료 콘서트가 열린다고 밝혔다. 그리고 각 기업 리더십, 혁신, 소통교육과 70여 개의 고교, 대학교에서 역량강화교육을 하고 있다.
보험영업 최일선 의 지휘자인 삼성화재 지점장을 지냈던 최은미교수는 현재 국제서비스협회 회장, 사)국제웃음치료협회 경상회장, 홍보이사를 역임하고 있다. 삼성 등 기업체 CEO에서 사원 대상으로 전국 서울, 광주, 부산, 대구 등에서 Ship, 성공과 열정, 꿈과 목표, 리더십, 인성교육, 동기부여, 변화와 혁신, 성희롱 예방교육, CS강의, 기타 특강을 차별화해서 하고 있다.
최은미 교수는 2014년 명강사 대상을 수상하였으며 10월부터 매달 웃음치료사 1급, CS강사자격1급 외 3종 자격과정을 전국을 다니면서 지속적으로 운영할 계획이다.
임동훈 교수는 현재 한국레크리에이션협회 부회장 국제웃음치료협회 경북북부회장 가톨릭상지대학교, 동양대학교, 영주시평생학습센터 웃음치료사 강사로서 활동하고 있다.
임동훈 교수는 “신이 우리 인간에게 주신 선물 웃음을 전 국민이 마음껏 지을 수 있도록 웃음실천운동을 열심히하고 있으며, 대학교에서 학생들에게 웃음으로서 꿈과 희망 긍정으로서의 마인드 향상을 위해 노력하고 있다”고 말했다.
2015년 호서대학원 벤처전문대학원 CS강사 전문가과정 수강생 모집
일시: 2015년 1월3일(토)~1월4일(일) 9:00~18:00
장소: 호서대학교 벤처전문대학원 (서울 예술의 전당 앞)
취득자격증 및 수료증 : 호서대학교 총장 및 호서대학원장 명의 수료증, CS강사 1급자격증, 최고위강사, 코칭지도사, 친절지도사, 성희롱예방교육강사과정 수료증,
특전 : 수료후 CS강사교육은 매달 진행되는 보수교육 참석가능
대상 : 명강사로 ,CS강사로,코치로,친절강의로 청중의 마음을 5분이내 사로잡고 싶으신 분, 리더가 되고 싶으신분 , 강의를 통해 새로운 인생을 꿈꾸고 계시는 분
문의 전화 : 최은미 교수 010-3537-9002
웹사이트: http://ha.or.kr
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국제웃음치료협회
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