광주시, 민원서비스혁신시스템(G4C) 운영지침 순회교육 실시
이번 순회교육은 행정자치부 실무자를 초빙하여 광주광역시, 전라남도 및 국가기관, 교육청 등 민원담당 공무원 600여명을 대상으로『민원서비스혁신시스템(G4C)』과『어디서나 민원처리제』의 운영지침 및 업무처리 방법에 대하여 교육을 실시한다
2002년 도입된 민원서비스혁신시스템(G4C)은 지속적인 업그레이를 통해 현재는 인터넷을 통한 4,000여종의 민원안내, 514종의 민원신청, 21종의 민원발급 서비스를 실시해 오고 있으며, 2007년까지 모든 민원사무의 전산화를 목표로 추진되어 오고 있다.
또한 특정 행정기관이 보유하고 있는 행정정보를 다른 행정기관이 공동이용(20종)할 수 있도록 하여 민원 구비서류를 감축시키고 행정업무의 효율성을 높이고 있다.
이번 교육은 지금까지 민원서비스혁신시스템(G4C)을 운영하면서 나타난 문제점과 이용 불편사항에 대한 개선방안을 모색하여 향후 민원서비스 향상에 적극 반영할 계획이다.
또한 올 10월경 인터넷 민원서비스 및 민원서비스혁신시스템(G4C)이 확대 서비스됨에 따라 이번 교육을 통해 일선 민원업무 공무원의 질적 향상과 민원서비스 향상에 많은 도움이 될거라 기대를 모우고 있다.
광주시는 앞으로 민원업무 공무원을 대상으로 민원서비스 및 민원만족 향상을 위해 년 1회 민원담당 공무원 교육을 실시할 계획이다.
※ G4C : Government For(4) citizen : “국민을 위한 정부”국민을 위한 정부는 국민에게 가장 기초가 되는 민원업무에서부터 출발이 됨.
광주광역시청 개요
광주광역시청은 150만 시민을 위해 봉사하는 기관으로, 2014년 당선된 윤장현 시장이 시정을 이끌어가고 있다. 더불어 사는 광주, 사람중심 생명도시를 만들기 위해 노력하고 있다.
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