직장인 37.62% “진정한 소통 위해 경청과 대화가 중요”
취업포털 커리어(www.career.co.kr 대표 강석린)가 직장인 404명을 대상으로 ‘직장 내 팀 내 분위기가 어떠하다고 생각하는가’에 대해 설문조사를 한 결과 45.54%가 ‘좋은 편이다’라고 답했으며
‘보통이다’ (27.72%), ‘어두운 편이다’ (26.73%) 라고 답했다.
‘분위기가 좋은 편이라면 그 이유는 무엇인가’가 에 대한 질문에 ‘서로 믿고 의지하기 때문에’라는답변이 36.62%로 가장 많은 응답을 차지했으며 다음으로 ‘상대의 의견을 받아들이고 인정해주기 때문에’ (29.58%), ‘명확한 목적의식이 있기 때문에’ (22.54%), ‘진취적인 사고방식을 가지고 있기 때문에’ (7.04%), ‘팀 실적이 좋아서’ (4.23%) 순 이었다.
‘분위기가 좋지 않은 편이라면 그 이유는 무엇인가’에 대한 질문에는 ‘업무 과다로 인한 스트레스와 피로감 때문에’라는 답변이 40.23%로 가장 많은 응답을 차지했으며 다음으로 ‘팀 내 커뮤니케이션이 원활하지 못해서’ (28.74%), ‘뒤에서 서로를 헐뜯는 태도 때문에’ (12.64%), ‘팀원 서로가 어색하고 불편해서’ (9.20%), ‘서로의 업무성과를 인정하지 않는 태도 때문에 (6.90%), ‘팀 실적이 나빠서’ (2.30%) 순 이었다.
‘팀 내 갈등의 원인은 무엇이라고 생각하는가’라는 질문에는 ‘이해할 수 없는 상사의 업무 지시’가 24.00%를 차지했다. ‘소외감을 느낄 때’가 (19.00%), ‘상호 간 원활하지 못한 업무 협조’ 라고 대답한 사람은 15.05%, ‘인격적인 모욕감을 느낄 때’ (13.55%), ‘서로 이기적인 행동을 할 때’ (12.45%), ‘불공정한 일의 분배’ (8.05%), ‘딱딱한 위계질서’ (7.09%) 순 이었다.
‘진정한 소통을 위해서는 무엇이 가장 필요하다고 생각하는가’라는 질문에는 ‘경청과 대화’가 37.62%로 가장 많았으며 다음으로 ‘상대에 대한 신뢰’ (22.77%), ‘공감대 형성’ (20.79%), ‘긍정적인 마인드’가 (15.84%), ‘솔직함’ (2.97%)이라고 답했다.
한편 재미있는 결과도 나타났다. ‘(귀하가 상사라면) 부하직원과 소통이 잘 된다고 생각하는가’라는 물음에 상사들은 62.50%가 ‘그렇다’라고 대답한 반면 ‘(귀하가 부하직원이라면) 상사와 소통이 잘 된다고 생각하는가’ 라는 물음에 62.00%가 ‘아니다’라고 대답해 상반된 입장 차이를 보였다.
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