세지딤 릴레이션십 매니지먼트, 생명과학 상업 팀들을 위해 확대된 멀티채널 솔루션 출시
- 카드리지 아이디테일링(Kadrige iDetailing)과 세지딤의 모바일 인텔리전스 CRM의 통합 기능 강화, HCP들과 원격 상호작용 위한 고급 기술 제공
오늘날 생명과학 업계에서 멀티채널 마케팅과 원격 디테일링의 중요성
생명과학 회사들의 상업 모델에 있어 최근 진행 중인 수많은 패러다임의 변화 중 하나는 의료전문가(Health Care Professionals, HCPs)들이 원하는 대로 마케팅 방법과 시기에 대해 직접 결정한다는 것이다. 생명과학 회사들은 이러한 HCP들의 요구를 충족하기 위해 디지털과 기존의 채널 모두를 아우르는 마케팅에 대한 멀티채널 어프로치(multichannel approach)를 제시해야 한다. 지속적으로 확산 중인 디지털 채널 중 하나는 원격 디테일링으로, 미국을 예로 들자면, 2013년부터 2014년까지 보급률이 180% 증가했다(세지딤 전략 데이터 Cegedim Strategic Data 2014년 보고서).
모바일 인텔리전스-아이디테일링 통합이 강화됨으로써 생명과학 회사들은 원격 상호작용에 대한 요청을 수용할 수 있게 됐다. 이는 또한 비용효율성과 생산성의 개선을 담보하는 소형화된 판매팀 구성의 트렌드, 직접 방문 하기를 꺼려하는 HCP들의 증가, 완전한 멀티채널 고객참여를 위해 종류가 다른 툴들을 합리화해야 할 필요성 등을 해결한다.
올리비에 카두(Olivier Cadou) 세지딤 릴레이션십 매니지먼트 수석부사장이자 2014년 1월 세지딤이 인수한 카드리지(Kadrige)의 설립자는 “아이디테일링이 모바일 인텔리전스와 효율적으로 통합됨으로써, 전세계 생명과학 회사들에게 카드리지의 유연성과 경험에 세지딤의 장악력과 접근성을 결합한 통합된 멀티채널 고객 참여 솔루션을 제공할 수 있게 되었다" 며 “우리의 능력은 강력하다. 이것이야말로 HCP와 함께 하는 중요한 시간 동안 절대 고객들을 실망시키지 않을 증명된 강점을 지닌 신뢰할 수 있는 기술 솔루션이다”고 말했다.
카드리지 아이디테일링은 의뢰인들과 원격 이디테일링(eDetailing) 통화를 수행하는 수천 명의 의료기관 대표들과, HCP들과 원격 대화가 필요한 메디컬 운영요원(Medical Liaisons), 의사들을 구인하거나 연구를 수행하는 임상연구 관리자(Clinical Research Associates, CRAs), 또한 상호적인 웹 세미나를 진행하는 KOL 등에 의해 사용된다. 지난 10여 년 간, 카드리지의 기술을 활용해 30개 나라에서 백만 회에 가까운 원격 디테일링 세션이 완료되었다. 유연하고 안전한 카드리지 아이디테일링은 웹 애플리케이션(SaaS 모드)으로도 별도의 설치 없이 가능하며, 아이패드(iPad) 사용자들을 위한 모바일 앱도 출시되었다. 모바일 인텔리전스에 내부장착되는 방식 외에도, 아이디테일링은 독립 시스템 또는 기타 다른 CRM 시스템과의 통합 설치도 가능하다.
카드리지 아이디테일링(Kadrige iDetailing) 및 모바일 인텔리전스(Mobile Intelligence)에 대한 자세한 정보는 세지딤 릴레이션십 매니지먼트 웹사이트 참조.
세지딤 릴레이션십 매니지먼트(Cegedim Relationship Management) 소개
세지딤 릴레이션십 매니지먼트(Cegedim Relationship Management)는 생명과학업계에서 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM) 솔루션을 제공하는 업체이다. 생명과학 분야를 위해 설계된 이 회사의 혁신 비즈니스 솔루션은 현지, 지역 및 세계적인 트렌드에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 하고 있다. 세지딤 릴레이션십 매니지먼트는 세계 가장 혁신적인 기업들의 20만명 이상의 사용자들이 시장 경쟁에서 앞설 수 있도록 한다. CRM외에도 세지딤 릴레이션십 매니지먼트는 마케팅, 데이터 최적화 및 규제준수 솔루션을 80개국 이상에 제공하고 있다. 세지딤 릴레이션십 매니지먼트는 프랑스에 본사를 두고 있는 세지딤 그룹(Cegedim S.A. Group) 의 자회사이다.
자세한 정보는 www.cegedim.com/rm 에서 확인 가능
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세지딤(Cegedim) 소개
1969년 설립된 세지딤(Cegedim)은 헬스케어 분야에 특화된 세계적인 기술 서비스 기업이다. 세지딤은 서비스, 기술 툴, 전문 소프트웨어, 데이터 흐름관리 서비스 및 데이터베이스 등을 제공한다. 세지딤의 서비스는 특히 의료업계, 생명과학기업, 의료전문가 및 보험회사 등을 대상으로 한다. 생명과학 CRM 분야의 세계선두주자인 세지딤은 또한 전략적 헬스케어 업계 데이터 분야에서도 선도적인 제공업체 중 하나이다. 세지딤은 80여 개국에서 8000여명의 직원을 고용하고 있으며, 2014년 9억 1200만 유로의 매출을 기록했다. 세지딤SA(Cegedim SA)는 파리(EURONEXT: CGM)에 상장되어 있다.
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세지딤 릴레이션십 매니지먼트(Cegedim Relationship Management)
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세지딤(Cegedim)
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2015년 3월 5일 13:40