아웃백 스테이크하우스, 4년 연속 KS-SQI 1위 달성

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2005-09-09 15:45

서울--(뉴스와이어)--국내 1위 패밀리레스토랑 아웃백 스테이크하우스(사장 정인태, www.outback.co.kr)이 한국표준협회가 주최하는 KS-SQI 패밀리레스토랑 분야에서 4년 연속 1위로 선정됐다.

KS-SQI(서비스품질지수, Korean Standard-Service Quality Index)는 서비스 산업 전반의 품질에 대한 소비자 만족 정도를 나타내는 지수로 한국표준협회가 2002년부터 매년 국내 주요 서비스업체를 대상으로 선정, 발표하고 있다.

아웃백 스테이크하우스는 고객응대 및 매장내 분위기, 직원 복장과 용모 등 물리적 환경부문과 기업명성, 고객충성도와 고객사후관리 등에서 경쟁사들보다 높은 평가를 받아 2002년부터 4년간 꾸준한 1위 브랜드로 선정됐다고 협회 측은 밝혔다.

아웃백 스테이크하우스는 1997년 1호점 오픈 이래 2005년 70호점 오픈, 동종업계 최초 매출 1천억원 돌파 (2004년 매출 1천 6백억원)이라는 쾌속 성장과 발전을 보여주며, 전 외식업계의 벤치마킹 모델로 부각될 정도로 앞서가는 고객서비스 정신을 보여주고 있다.

자리가 나기를 기다리는 고객들에게 스테이크, 왕새우튀김, 닭날개요리, 바비큐 립, 음료 등을 제공하는 ‘웨이팅 푸드 서비스’와 ‘부시맨 브레드 무한제공 서비스’는 식사를 주문하기 전에 배부른 애피타이저를 금기시하는 원칙을 깬 파격적인 서비스다. 이런 아웃백만의 고객서비스는 세심한 서비스에 감동 받았다는 고객들의 찬사를 들으며 아웃백 매니아까지 생기게 한 1등 공신이다.

아웃백 스테이크하우스 마케팅팀의 박계윤 팀장은 “아웃백 스테이크하우스가 2002년 처음으로 고객만족도 1위 패밀리레스토랑으로 선정된 이후 올해까지 4년 연속 1위를 차지해 매우 기쁘다.” 며 “앞으로도 ‘고객이 원하는 것은 무엇이든 된다(No Rules, Just Right)’는 아웃백 서비스정신으로 늘 고객들에게 감동을 주는 패밀리레스토랑이 되겠다.”고 밝혔다.

아웃백 스테이크하우스는 KS-SQI 4년 연속 1위뿐만 아니라 2005 한국능률협회 브랜드파워 1위, 2005 브랜드스톡 대한민국 브랜드스타 등 다양한 평가에서 1위를 차지한 바 있다.

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