휴대폰으로 항만정보를...IPA ‘해피콜 서비스’ 실시
인천항만공사 소유의 항만부지를 임대해 사용하고 있는 이용자들은 이 ‘해피콜 서비스’를 받게 됨에 따라 사용 기한과 납부 요금 등을 사전에 고지받을 수 있게 됐다. 또 요금 납부 기한 등을 어기면서 변상금을 내는 등의 고객 피해도 최소화할 수 있게 됐다.
인천항만공사는 시범적으로 운영되는 ‘해피콜 서비스’에 대한 만족도 조사를 실시하여 대상을 더욱 확대하고 서비스의 질과 정보의 양을 점차 확대 개선해 나갈 계획이다. 또 앞으로는 항만부지 관련 정보 이외에도 공사의 각종 소식과 보도자료, 입찰 정보 등을 홈페이지(www.icpa.or.kr)와 연계하여 자세한 경영정보를 항만 이용자들에게 전달한다는 방침이다.
‘해피콜 서비스’를 기획한 최해섭 재무회계팀장은 “고객 불편을 최소화하기 위한 방안의 하나로 이 같은 서비스를 시작하게 됐다”며 “앞으로는 서비스의 양과 질을 더욱 확대해 작은 부분부터 고객만족 경영을 실천해 나가겠다”고 밝혔다.
인천항만공사 개요
인천항만공사는 인천항을 개발, 관리·운영하는 공기업으로 2005년 설립됐다. 그간 부두와 배후물류단지 등 항만 인프라시설을 꾸준히 확충하고 항로와 서비스 네트워크를 확장하면서 항만건설과 운영 면에서 인천항의 괄목할만한 성장을 이끌었다. 인천항을 환서해권의 물류중심항만, 동북아 대표 해양관광메카로 만들기 위해 노력하고 있다.
웹사이트: http://www.icpa.or.kr
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인천항만공사 경영전략팀 함용일 032-890-8162 016-277-6857 이메일 보내기
