기업 홍보 “까짓거~대충”은 없다! - PR(홍보) 효과 측정 및 브랜드 관리 프로그램 국내 최초 개발
㈜지아이지오 구자룡 대표는 “그동안 예측 및 측정이 불가능하거나 너무 주관적이고 단편적인 효과 측정정도만 가능했던 PR, 마케팅, 프로모션 활동들을 메리 X-마스는 메시지 분석, 이슈(쟁점) 파악, 효과 예측, 그리고 활동후의 결과 측정까지 마치 그래프를 보듯 한눈에 확인이 가능하게 해주는 획기적이고 혁신적인 프로그램”이라고 설명하면서 “메리 X-마스는 현업에서 가장 필요로 하는 프로그램으로 이제 클라이언트나 내부 보고도 실시간 가능한 PR 분야의 과학화 시대가 본격적으로 열린 셈”이라고 말했다.
메리 X-마스 프로그램은 뉴스, 블로그, 커뮤니티, 게시판, 지식검색 포탈 사이트 등 다양한 공간에 산재하는 온라인 메시지를 수집 및 분석함으로써 브랜드에 대한 종합적 상황 분석을 통해 마케팅 커뮤니케이션 기획 방향 및 평가의 근거를 제공하는 소프트웨어이다.
이는 특정 브랜드에 대한 온라인 상의 메시지 양 뿐 아니라 메시지의 선호도 추이, 주요 토픽 스크리닝, 경쟁 브랜드와 비교 분석 등이 가능하여 광고, 마케팅, PR 효과 측정의 새로운 지평을 마련할 전망이다.
특히, 홍보 분야는 효과 측정에 있어 데이터를 통해 제시할 수 있는 정확한 기준의 구심점이 없었으나 이번 프로그램 개발을 계기로 프로그램 집행 후 기업의 목적과 목표 달성을 통한 수익 창출 여부를 효율적이고 효과적으로 측정 가능하게 되어 기업인들의 이목이 집중되고 있다.
한편, 이번 메리 X-마스 프로젝트를 이끌어온 조정열 교수는 “국내 뿐만 아니라 외국의 많은 PR 전문가들이 오랫동안 사용해 오고 있는 광고단가를 기준으로 한 홍보 효과는 사후 결과에 대한 측정이며, 브랜드 인지도나 선호도는 알 수 없으며 이를 또다시 조사하기 위해서는 막대한 추가 리서치 비용이 드는 것이 현실”이라며 “PR의 기획 단계에서부터 과정 및 효과에 이르는 종합적이고도 입체적인 측정 툴을 국내에서 개발됐다는 자체가 획기적인 사건”이라고 말했다.
KPRCA(한국PR기업협회) 이갑수 회장은 "메리 X-마스는 모든 홍보인이 오랜 동안 고민해온 PR의 효과측정을 신속하고 신뢰성 있게 제시함으로써 홍보 업계 및 고객사 모두에게 만족을 주는 커뮤니케이션 매니지먼트 솔루션이 될 것" 이라며 프로그램의 미래를 밝게 전망했다.
한편, ㈜지아이지오 관계자는 메리 X-마스 프로그램의 발표 및 프로그램 실행 과정 등을 공개하는 세미나를 9월 13일 오후 2시와 4시 2회에 걸쳐 숙명여대 100주년기념관(6층)에서 삼성, LG, GM대우, 바이엘 등의 대기업 및 다국적기업 홍보담당임원들과 정부기관 정책홍보관 그리고, 대행사 CEO 등을 초청하여 세미나를 개최한다고 밝혔다.
메리 크리스마스 프로그램 6대 특·장점
1. 특정 브랜드에 대한 온라인 상의 메시지 정략 분석
특정 브랜드에 대한 논의가 포함된 온라인 상의 메시지 총량을 파악하고 이를 수집, 저장
저장된 메시지들을 출처, 날짜, 분량에 따라 분석
메시지를 분석할 뿐 아니라 얼마나 많은 사람들에게 노출되었는지도 측정
2. 온라인 메시지 분석, 브랜드 선호도 측정
메리 X-마스가 갖는 가장 큰 장점은 온라인 메시지 전체를 분석, 브랜드에 대해 얼마나 호의적인지 즉, 브랜드 선호도를 측정해 낸다는 점
긍정, 부정 표현들과 욕설을 모두 수치로 변환, 계산을 통해 브랜드 평가
메시지 출처, 시기별로 변화하는 선호도의 차이 파악
3. 브랜드 관련 주요 토픽의 변화 추이 분석
특정 브랜드에 대한 논의 속에 들어있는 주요 토픽들을 스크린
브랜드 관련 논의 전체에서, 특정 토픽이 차지하는 상대적 비중 파악
산업 전체, 또는 경쟁브랜드와의 비교분석
4. 사이트별 브랜드 노출 현황 파악
사이트별 브랜드 노출 현황을 파악하여 목표 채널 선정
채널별 긍정, 부정표현을 비교하여 지속적 관리 대상 색출
5. 브랜드의 위기 발생시 자동 경보 시스템
브랜드를 둘러싼 소문을 상시 모니터하고 새로운 루머를 찾아 리포트
특별한 주의를 요하는 상황이 발생했을 경우 담당자에게 즉시 경보를 발령하고, 이메일과 핸드폰 문자까지 발송
위기상황을 조기에 판단하고, 그 진행을 계속 파악할 뿐 아니라 해당 메시지의 필터링까지
6. 브랜드 활동에 대한 객관적인 평가
객관적인 현재 상황을 파악하고 이를 근거로 커뮤니케이션 캠페인을 기획
다양한 PR, 마케팅, 광고 프로그램의 효과 측정
업무평가 도구로 실적보고와 예산 편성의 근거로 활용
웹사이트: http://www.gigocom.co.kr
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지아이지오 황영하 팀장
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