창원시, 시민 서비스 향상 위해 공익요원 친절교육
이날 교육에는 창원시 친절강사가 나서 본청 소속 공익근무요원 120명을 대상으로 오전 10시부터 12시까지, 사업소와 읍.면.동 소속 공익근무요원 94명에 대해서는 오후 2시부터 4시까지 각각 2시간씩 고강도 친절교육을 실시한다.
먼저, 시민이 만족하는 친절서비스 마인드 향상을 위해 시민의 소리 듣기와 인사예절 교육을 실시하고, 전화응대기법과 민원불만고객 응대 및 처리기법 등을 교육해 시민들에게 감동을 주는 서비스를 제공하는 한편, 공익근무요원의 당면업무를 지시할 예정이다.
시는 지난해부터 친절 체질화를 형성할 수 있는 능동적인 사고전환과 보다나은 친절서비스를 제공하기 위해 지속적인 친절교육을 펼쳐왔으나 아직까지 친절 지수가 미흡하다는 자체적인 판단에 따라 친절교육을 강화키로 했다.
이를 위해 올해를 친절생활화 정착의 해로 설정, 보다 나은 시민 만족 친절서비스를 구현하기 위해 행정의 사각지대라고 할 수 있는 공익근무요원에 대해 우선적으로 친절서비스 교육을 실시하기로 했다.
웹사이트: http://www.changwon.go.kr
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창원시청 공보감사담당관실 공보담당 유경일 055-212-2061
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