JAL, 홈페이지 자주 묻는 질문(FAQ) 서비스 리뉴얼 오픈 실시
한국어와 일본어의 PC및 스마트폰 4개 사이트 업그레이드
일본항공 자주 묻는 질문(FAQ) 메인 화면
일본항공 자주 묻는 질문(FAQ) 상세 화면
자주 묻는 질문(FAQ)은 크게 ‘국제선’과 ‘JMB(JAL 마일리지 뱅크)’ 두 항목으로 나뉘어 있으며 ‘국제선’에서는 예약, 구입, 변경, 수하물, 공항 관련 유용한 정보를 얻을 수 있다. 또한 ‘JMB’에서는 일본항공 마일리지의 적립, 활용, 각종 신청 등에 관한 자세한 정보의 확인이 가능하다. 아울러 고객들이 가장 많이 검색하는 항목들을 일본항공 검색결과 페이지와 JMB메인 페이지에도 표시하여 한 번의 클릭으로 바로 확인할 수 있는 기능을 제공할 예정이다.
또한 금번 자주 묻는 질문(FAQ) 서비스 리뉴얼에서는 데스크톱 페이지와 함께 모바일용 페이지를 함께 오픈하여 이동 중에도 편리하게 이용할 수 있게 되었으며, 일본어 서비스를 함께 제공함으로써 한국출발 항공권을 구입하는 일본어 이용 고객에게도 매우 유용한 서비스가 될 것으로 예상하고 있다.
일본항공 한국지점은 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지에서 제공하는 항목들의 체계화된 분석과 관리를 통하여 한국 고객들에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 더욱 노력해 나갈 것이라고 밝혔다.
자주 묻는 질문 페이지는 일본항공 홈페이지 메인의 ‘자주 묻는 질문(FAQ)’ 버튼을 클릭하거나 아래의 링크로 접속할 수 있다.
*자주 묻는 질문(한국어):https://faq-kr-ko.jal.co.jp/
*자주 묻는 질문(한국어 모바일):https://faq-kr-ko-sp.jal.co.jp/
*자주 묻는 질문(일본어):https://faq-kr-jp.jal.co.jp/
*자주 묻는 질문(일본어 모바일):https://faq-kr-jp-sp.jal.co.jp/
일본항공 한국지점 소개
일본항공(www.kr.jal.com)은 1951년 설립한 항공사로, 2014년 4월 1일 기준 45개 국가,지역의 280개 공항에 취항하고 있다. 국제선은 도쿄 하네다, 나리타/오사카 간사이/ 나고야 쥬부 공항 출발편을 운항하고 있으며 직항노선은 아래와 같다. (미주) 로스앤젤레스,샌디에이고, 샌프란시스코, 시카고, 뉴욕, 보스턴, 벤쿠버, 호놀룰루, 괌 (유럽) 런던, 파리, 프랑크푸르트, 헬싱키, 모스크바 (아시아) 김포, 인천, 김해, 광저우, 델리, 마닐라, 방콕, 북경, 푸동, 싱가포르, 자카르타, 타이베이, 송산, 가오슝, 쿠알라룸푸르, 홍콩, 호치민, 하노이 (오세아니아) 시드니. 한일노선은 1954년 취항하였으며, 2015년 3월 30일 현재 김포-하네다 주21회, 인천-나리타 주 7회, 김해-나리타 주 14회 왕복운항하고 있다. 일본항공 한국어 페이스북(www.facebook.com/japanairlines.korea)
웹사이트: https://www.jal.co.jp/kr/ko/
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