관광공사, ‘관광정보제공 서비스’ 부문 ISO 9001 인증획득
ISO 9001은 ISO(국제표준화기구)에서 규정한 ‘품질경영시스템’에 관한 국제규격으로서 고객에게 고품질의 서비스를 일관성 있게 제공하는 시스템을 인증하는 것이다.
관광공사는 그 동안 관광정보제공 서비스 부문에 대하여 정보제공 프로세스 표준화 시스템을 구축하고, 지난 9월 6일 최종 현장심사를 통과하였다.
관광공사의 금번 ISO 인증획득은 지난해 관광안내소운영 부문 획득 이후 두 번째로써, 관광정보제공 서비스 체계를 매뉴얼화하고 표준화함으로써 업무효율성과 관광정보 서비스 수준을 더욱 향상시키게 되었고, 대외고객 만족도를 향상시키는 초석을 마련하였다.
한국관광공사 개요
우리나라 관광 산업의 중심축으로서, 한국관광공사는 그간 외래 관광객을 유치하는 데 주력해 관광외화 수입 증대를 통해 국가가 경제적으로 발전하는 데 일익을 담당해 왔다.
웹사이트: http://www.knto.or.kr
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한국관광공사 사업홍보관리실 한여옥 대리 02-729-9483
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