GS홈쇼핑 업계 최초 1,500만 이용 고객 돌파
GS홈쇼핑 이용고객 수 비교 (단위: 만명)
1995년 8월 첫 방송을 송출한 GS홈쇼핑은 1998년7월 100만, 2001년 10월 500만, 2003년 5월 1,000만 이용 고객을 각각 돌파했으며 사업 시작 만 10년만에 이용 고객 1,500만 명을 돌파하는 대기록을 세운 것.
GS홈쇼핑의 고객 수가 이렇게 빠르게 증가한 요인은 △ 최근 몇 년간 전국의 중계유선방송사(RO)들이 케이블TV방송국(SO; 종합유선방송국)으로 전환돼 케이블TV 가입자가 크게 증가했으며 △ 스카이라이프 가입자 역시 꾸준히 증가하고 있으며 △ 케이블TV 비시청지역에서도 매월 GS홈쇼핑의 카탈로그를 받아보는 고정 고객이 있는 것으로 풀이된다.
또한 △ TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑의 대중화로 주이용 고객이 30~40대 여성에서 20~50대까지 연령층이 확대되고 남성 고객이 꾸준히 증가하고 있는 점 △ 판매 상품이 보험 등 서비스 상품으로 점차 다양해지고 있는 것도 지속적으로 신규 고객이 늘어나는데 영향을 끼친 것으로 보인다. △ 업계 최초로 ’30일 내 교환, 반품, 환불보장’ ’선환불제’ ‘실명제 서비스’ 등 차별화된 고객 서비스로 업계를 선도해 온 것도 단기간에 1,500만 고객을 돌파할 수 있었던 또 다른 요인으로 풀이된다.
GS홈쇼핑 조성구 본부장은 “향후 DMB(Digital Multimedia Broadcasting; 음성·영상 등 다양한 멀티미디어 신호를 디지털 방식으로 변조, 고정 또는 휴대용· 차량용 수신기에 제공하는 방송서비스), T커머스(television commerce; TV를 이용한 전자상거래), IPTV(Internet Protocol Television; 초고속 인터넷을 이용해 정보서비스, 동영상 콘텐츠 및 방송 등을 텔레비전 수상기로 제공하는 서비스) 등 신매체를 통한 사업을 본격적으로 전개하면 고객이 다변화되는 한편 신규고객이 크게 유입돼 GS홈쇼핑의 고객은 더욱 증가할 것으로 예상된다” 고 밝히고 “1,500만 고객 시대에 맞춰 고객 개개인에 맞춘 1대1 맞춤서비스 등 CRM활동을 강화하겠다”고 말했다.
한편, GS홈쇼핑은 9월27일(화)부터 9월29일(목)까지 3일간 ‘1,500만 고객돌파 베스트 상품전’을 실시하고, 각 상품군의 대표 히트상품 특별 편성 및 푸짐한 경품도 증정한다.
우선 9월 27일(화) 오전 10시 20분부터 ‘보네뷰 라프레즈 누빔침구’, ‘보네뷰 주니어 침구4종 세트’, ‘로맨틱펄실키공단 침구풀세트’ 등 가을 침구를 처음으로 선보이고 이불솜과 베개솜 2개를 전 구매고객에게 사은품으로 증정한다. ‘보네뷰 주니어 침구4종 세트’ 구매 고객들은 자동 주문 전화를 이용하면 1만원까지 할인 받을 수 있으며 ‘로맨틱 펄실키공단 침구풀세트’를 구매하는 고객들에게는 추첨을 통해 거위털 이불을 경품으로 증정한다.
그 외에 9월 28일(수) 오후 1시 30분부터 ‘G.페리 가을골프티셔츠’, 9월 29일 오전 6시 20분부터 ‘캠퍼랜드 등산풀패키지’ 등 가을 의류 상품을 집중적으로 선보이고 방송 중 1만원 할인, ‘모포’ 추가 증정 등의 혜택도 증정할 계획이다.
GS홈쇼핑 개요
주식회사 GS홈쇼핑은 TV, 인터넷, 카탈로그, 모바일 등의 채널을 통해 온라인쇼핑 사업을 영위하는 회사다. 1994년 12월 (주)한국홈쇼핑(하이 쇼핑)으로 출범해 1995년 8월 하이 쇼핑으로 개국 했으며 1997년 3월 'LG홈쇼핑'으로, 2005년 3월 'GS홈쇼핑'으로 사명을 변경했다.
웹사이트: http://company.gsshop.com
연락처
GS홈쇼핑 황규란 2007-4254, 019-9147-4254
