아시아나, 3대 메이저 품질평가기관 모두 석권
28일(水) 오전 10시 강서구 오쇠동 아시아나항공 본사에서 능률협회컨설팅 김부영 자문위원이 아시아나 박찬법 사장에게 「2005 한국산업의 고객만족도 1위」 인증패를 전달하고 있다.
한국능률협회컨설팅에서 실시한 「제14차 한국산업의 고객만족도조사」결과는 올해 5월 25일부터 8월18일까지 수도권 및 전국6대 광역시 거주 남녀 20세에서 60세 미만 총12,431명에게 면접원이 가구방문을 해 일대일 면접을 한 결과이다.
이 조사결과를 보면 작년에 서비스지수가 57.7이었으나, 올해 63.2로 무려 5.5포인트가 향상된 것으로 나타났다.
한편, 아시아나는 지난 3월 29일 한국생산성본부 주관 국가고객만족도지수 1위 기업에 수상함으로써 이 부문 8년 연속 수상업체가 되었으며, 이달 8일 발표한 한국표준협회 주관 한국서비스품질지수 1위 기업으로는 6년 연속 선정되었다.
웹사이트: http://www.flyasiana.com
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