힐튼, 최고고객책임자 임명
최고고객책임자는 힐튼의 혁신 리더로서의 입지를 강화하고 특별한 고객 서비스를 제공할 예정
힐튼이 조나단 위터를 최고고객책임자로 임명했다
나세타는 “위터는 혁신을 꾸준히 지향하고 깊이 있는 전략적 사고를 하며 항상 고객을 우선시하고 고객 중심으로 일하는 등 경력 전반에 걸쳐 대단한 명성을 쌓아왔다”며 “그는 고객이 여행을 계획하기 시작하는 시점부터 여행을 마치고 집으로 돌아갈 때까지 모든 단계에서 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하기 위해 중추적인 역할을 담당할 것이다”고 말했다.
위터는 “힐튼의 역사상 대단히 흥미로운 시기에 힐튼에 합류하게 되어 기쁘다”며 “100년 가까운 세월 동안 힐튼은 세계에서 가장 상징적인 브랜드 중 하나가 되었고, 고객들에게 특별한 경험을 제공하면서 업계의 최신 혁신을 이끌어온 것으로 칭송 받고 있다”고 말했다. 이어 “힐튼의 대단한 명성을 더욱 발전시켜나갈 수 있도록 팀과 함께 노력하겠다”고 덧붙였다.
캐피털 원에서 일하기 전 위터는 모건 스탠리 프라이빗 은행(Morgan Stanley Private Bank)에서 사장 겸 최고운영책임자로, 와초비아 코퍼레이션(Wachovia Corporation)에서는 총괄부사장 겸 일반 은행 배분 담당 수석으로 근무했다. 경력 초기에는 맥킨지(McKinsey & Co.)와 딜로이트 앤 투쉬(Deloitte & Touche)에서 컨설팅 일을 했다.
위터는 펜실베이니아 대학교 와튼 스쿨에서 뛰어난 성적으로 경영학 석사를 취득했고, 밴더빌트 대학교에서 경제학 학사 학위를 받으며 우등으로 졸업했다.
힐튼(Hilton) 개요
힐튼(뉴욕증권거래소: HLT)은 호스피탈리티 부문 글로벌 리더로서 104개 국가 및 자치령에서 80만 개 이상의 객실을 보유한 4900여 개의 자산으로 구성된 세계 수준의 숙박 브랜드 14개를 보유하고 있다. 힐튼은 산하 모든 호텔을 찾는 고객에게 언제나 특별한 서비스를 제공하여, 세계 최고의 호텔 경영 회사가 되고자 하는 사명을 충실히 이행해왔다. 힐튼의 14개 세계 최고 숙박 브랜드에는 힐튼 호텔 앤 리조트(Hilton Hotels & Resorts), 월도프 아스토리아 호텔 앤 리조트(Waldorf Astoria Hotels & Resorts), 콘래드 호텔 앤 리조트(Conrad Hotels & Resorts), 캐노피 바이 힐튼(Canopy by Hilton), 큐리오-컬렉션 바이 힐튼(Curio-A Collection by Hilton), 더블트리 바이 힐튼(Doubletree by Hilton), 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼(Tapestry Collection by Hilton), 앰버시 스위트 바이 힐튼(Embassy Suites by Hilton), 힐튼 가든 인(Hilton Garden Inn), 햄튼 바이 힐튼(Hampton by Hilton), 트루 바이 힐튼(Tru by Hilton), 홈우드 스위트 바이 힐튼(Homewood Suites by Hilton), 홈투 스위트 바이 힐튼(Home2 Suites by Hilton), 힐튼 그랜드 베케이션(Hilton Grand Vacations) 등이 있다. 또한 힐튼은 수상 경력이 있는 고객 로열티 프로그램 힐튼 아너스(Hilton Honors)를 운영 중이다. 선호하는 힐튼 채널을 통해 직접 숙박 예약을 하는 힐튼 아너스 회원은 몇 점의 포인트를 현금과 합해 숙박료를 지불할 지 직접 선택하는 융통성 있는 지불 방식, 다른 어디에서도 볼 수 없는 수준의 할인, 무료 표준 와이파이 등의 혜택을 즉시 누릴 수 있다. 자세한 정보는 웹사이트(newsroom.hilton.com)를 방문하거나 페이스북, 트위터, 링크드인, 인스타그램, 유튜브 등의 SNS를 통해서 얻을 수 있다.
비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: http://www.businesswire.com/news/home/20170324005345/en/
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