서울시, 자치구 행정혁신 우수사례 7건 선정

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2005-10-06 12:31

서울--(뉴스와이어)--서울시 자치구, 행정혁신으로 거듭난다.

서울시에서는 행정혁신 분위기를 더욱 고취시키고, 우수한 행정혁신 성과를 널리 확산하기 위하여, “자치구 행정혁신 우수사례 경진대회”를 개최하고, 최우수 혁신사례 1건을 포함 총 7건의 자치구 우수혁신사례를 선정하였다고 밝혔다.

이번 우수사례 경진대회에는 자치구에서 예선을 거쳐 선정된 우수사례 25건이 참가하였으며, 민원제도, 복지서비스, 정보시스템 개선 분야 등에서 우수한 성과를 거둔 것으로 평가되었다.

대회결과 “민원인 친화형 종합민원창구시스템 구축(말 한마디로 서류뗀다)” 사례를 제출한 마포구가 최우수 혁신사례로 선정되었다. 또한 우수혁신 사례로는 “복지행정의 새로운 모델 사회안정망 구축”을 추진한 중구를 비롯한 서초구와 그 외 종로, 성동, 서대문, 구로구에서 각종 시민편의을 도모할 수 있는 혁신사례등으로 장려상을 차지하였다. 우수혁신사례로 선정된 7건의 내용은 다음과 같다.

○ 최우수 혁신사례
▶ 민원인 친화형 종합민원창구시스템 구축 (마포구)
- 개 념 : 토지관련 각종 민원발급시스템의 실질적인 상호연계로 한 창구에서 하나의 프로그램으로 민원서비스를 발급
- 세부내용 : 민원신청서 폐지(구두신청), 양방향 모니터 및 키패드를 통해 민원신청 내역과 처리과정 확인·공유, 민원창구에 음성안내(근접감지센서) 및 문자표시를 통해 장애인 민원신청 배려

○ 우수혁신사례
▶ 복지행정의 새로운 모델 사회안전망(중구)
- 개 념 : 공공과 민간사회안전망의 통합·협력을 통한 지역사회의 상생 체제 구축
- 세부내용 : 사회안전망 위원회 구성, 사회안전망 전산시스템 구축 1직원 1가정 보살피기·차상위계층 정기결연사업 등 프로그램 운영

▶ 저소득층 맞춤형 생활지원설계사 제도(서초구)
- 개 념 : 생활이 어려운 주민들에 대한 심층상담을 통해 국가나 지방자치단체로부터 지원받을 수 있는 모든 복지서비스 정보를 개별맞춤 형식으로 설계해서 발급
- 세부내용 : 심층상담을 통한 수요자 중심의 복지설계서, 현장조사 및 책정, 생활실태 및 수요자 욕구에 따른 지원

○ 장려 혁신사례
▶ 대형생활폐기물 민원처리 온라인화(종로구)
- 종래 동사무소를 방문해야 가능한 대형생활폐기물 처리를 인터넷을 통해 접수, 수수료 납부확인, 수거과정으로 전환하여 민원인 편의증진

▶ 통합만성질환 관리정보시스템 구축(성동구)
- 고혈압, 당뇨 등 만성질환자에 대한 등록→영양→운동→교육→투약관리가 종합적으로 이루어지도록 관리시스템 구축

▶ 하나의 정보통신회선에 데이터·전화·영상물등을 통합한 All-IP 인터넷전화기 시대 개막(서대문구)
- 구청 및 21개 동사무소, 산하기관의 전화와 통신을 하나로 묶은 국내 최대규모 인터넷전화 시스템 구축

▶ 주차불만 Zero - 080 서비스(구로구)
- 불법주차근절 보다는 주차불만 민원을 없애기 위해 공정하고 신속한 24시간 단속체계를 구축하여 주차불만민원 95% 해소

선정된 최우수 혁신사례는 10. 26. 행정자치부에서 주관하는 지방행정혁신 우수사례 경진대회에 참가하게 되며, 실적에 따라 특별교부세 등 인센티브를 제공받게 된다.

서울특별시청 개요
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