SDL Tridion DX 및 언어 솔루션, 글로벌 콘텐츠 제공·디지털 경험에 미치는 영향력 발표

ROI 112%·15개월 내로 투자금 회수,예상 수익 최대 830만달러

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2018-04-03 09:00

서울--(뉴스와이어)--글로벌 콘텐츠 관리, 번역, 디지털 경험 분야의 선두기업 SDL이 Forrester Consulting에 의뢰한 Total Economic Impact™(TEI) 연구의 결과를 3일 발표했다.

이번 연구로 SDL Tridion DX·SDL 언어 기술 및 서비스로 이루어진 SDL 통합 솔루션을 사용하는 브랜드는 디지털 경험과 고객 여정의 향상을 기대할 수 있음이 밝혀졌다.

Forrester Consulting이 진행한 ‘SDL Tridion DX 콘텐츠 관리 및 언어 기술 및 서비스에 대한 Total Economic Impact™’ 연구에 따르면 SDL은 ‘쉬운 확장, 품질 개선, 사이트 일관성 개선’에 도움이 되어 많은 양의 웹 트래픽 증가를 지원하고 있다. Forrester Consulting은 여러 업계의 고객을 대상으로 인터뷰한 결과 3년 투자수익(ROI) 112% 및 15개월 내 투자금 회수를 기대할 수 있으며 390만달러의 비용으로 3년 간 830만달러의 총 수익을 달성해 순현재가치(NPV) 440만달러를 거둘 수 있다고 말한다.

현재 이 연구에서는 글로벌 컨텐츠 운영 모델(GCOM) 구현으로 얻을 수 있는 전반적인 이점에 대한 정량적 분석을 제공하고 있다. GCOM은 조직, 기술, 현지화 관련 문제를 해소하여 글로벌 브랜드 일관성을 높이고 고객 경험과 운영 효율성을 개선하는 데 도움이 된다.

◇이 연구에서 다룬 그 밖의 이점

·사업 범위 확대

SDL 솔루션을 사용하면 웹 사이트 콘텐츠를 쉽게 만들고 업데이트할 수 있어 브랜드가 신규 지역 및 제품 범주로 더욱 빠르게 확장할 수 있다. 기업들은 해마다 평균 20%의 트래픽 증가를 경험하게 되는데 그 중 25%가 SDL에서 발생한다.

·더 많은 콘텐츠 지원

SDL 솔루션으로 콘텐츠 관리를 중앙 집중화하고 표준화하는 것 만으로도 3년 간 42%의 효율성을 실현하여 팀 규모 확대 없이 70% 더 많은 콘텐츠 결과물(작성 및 제공)을 지원할 수 있다.

·현지화 자동화

3년 간 자동화된 워크플로우와 프로젝트 추적을 통해 110만달러의 현지화 비용 절감을 기대할 수 있는데 그 중 34%가 번역 메모리를 활용한 단어 개수 파악 비용 및 중복 작업 감소에서 비롯된다.

인터뷰 중 에너지 관리 기업에서 웹 및 디지털 마케팅 수석 부사장으로 재직 중인 한 고객은 주요 웹 플랫폼에서는 원하는 것을 얻을 수 없어 국가, 사업부, 제품 팀마다 마이크로사이트를 만들었고 결국 그 수가 2000~3000개에 이르게 되었다며 이렇듯 수많은 구성 요소와 템플릿이 있음에도 불구하고 이제 SDL에서 자사의 요구를 해결해 줄 것이라고 밝혔다.

SDL 제품 마케팅 디렉터 Arjen van den Akker는 “자사는 오래 전부터 브랜드가 보안, 현지화, 규정 준수, 워크플로우를 관리해 전 세계 및 현지 수준에서 문화적 관련성이 있는 디지털 경험을 제공하는 강력한 GCOM 전략을 구축해야 한다고 생각해 왔다”며 "이번 연구는 이러한 개념을 검증하고 수치화하며 브랜드가 신규 시장에 진출할 때 어떻게 실질적인 효율성과 사업 상의 이점을 실현할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공한다”고 말했다.

SDL Tridion DX는 웹 경험 관리를 위한 SDL Tridion Sites(이번 연구의 인터뷰 대상 조직에서 사용)와 구조화된 콘텐츠 관리를 지원하는 SDL Tridion Docs로 구성된 디지털 경험 제품군이다. 이 제품군을 사용하면 조직에서 채널 또는 기기를 통한 고객 여정의 판매 전후 및 판매 단계에서 글로벌 규모의 콘텐츠 중심 디지털 경험을 관리하고 제공할 수 있다. Tridion DX에서는 콘텐츠에 헤드리스(API 우선) 방식으로 접근하고 웹 및 모바일 경험에 대한 모범 사례를 활용한 구현 가속화를 거치기 때문이다.

SDL 언어 기술 및 서비스는 우수한 번역 관리 기능, 자동 번역, 번역 생산성 및 현지화 서비스를 제공해 현지화된 콘텐츠를 플랫폼과 채널에서 효율적이고도 경제적으로 제공한다.

SDL Korea 개요

SDL(LSE: SDL)은 콘텐츠 관리 및 언어 솔루션 분야의 글로벌 혁신 기업이다. SDL은 25년 이상의 경험과 전문성을 바탕으로 기업이 최상의 디지털 경험을 고객에게 제공하고 고객과 소통함으로써 글로벌 비즈니스에서 혁신적 성과를 낼 수 있도록 지원하고 있다. 상위 100대 브랜드 중 78개 브랜드가 여러 산업 분야에서 SDL과 함께 다양한 제품과 웹사이트를 다국어화 함으로써 성공적인 글로벌 진출을 실현하고 있으며, 컨텐츠 관리에 수반되는 복잡성을 해결하고 있다. 현재 70명 이상의 직원들이 근무하고 있는 SDL Korea는 국내외 기업들에게 로컬라이제이션 서비스, 기술 및 컨텐츠 관리의 통합 솔루션을 제공하여 국내 기업의 글로벌 진출과 성공을 돕고 있다.

웹사이트: http://www.sdl.com/kr