리크루트, ‘해외벤치마킹 고객만족(CS) 연수’ 실시
이번 프로그램은 단순한 기업방문이나 관광이 아닌 해외 선진기업의 CS사례를 체험하는 현장학습으로써, 기업의 고객만족 서비스팀을 비롯해 CS 관련 기관 대표 및 임직원 등 CS 분야에 관심이 있는 사람이라면 누구나 참가할 수 있다.
연수단은 11월 21일부터 6박 7일간 미국 시애틀의 스타벅스 본사와 워싱턴 의과대학병원, 노스트롬 백화점, 아마존닷컴, 보잉사를 견학하고, 현지 관계자들로부터 고객관리 및 경영전략, 고객만족 서비스 사례 등 CS 전반적인 사항에 대한 브리핑을 받게 된다.
본 연수프로그램에 대한 보다 자세한 내용은 리크루트 웹사이트(www.recruit.co.kr)에서 확인할 수 있다. (▲담당자 연락처: 리크루트 인재개발연구소 송봉헌 수석연구원 02-3270-8967, 8935).
웹사이트: http://www.recruit.co.kr
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