선구적 혁신 유통기업들, 블루오션 창출로 쑥쑥 성장

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2005-10-13 10:30

서울--(뉴스와이어)--많은 유통기업들이 장기화되고 있는 저성장과 소비침체로 어려움을 겪고 있는 가운데에도 일찍이 혁신을 이루어 내어 블루오션을 창출한 유통기업들의 올 상반기 실적이 동종업종의 다른 기업들에 비해 월등히 우수한 것으로 나타났다.

대한상공회의소(회장 朴容晟)가 최근 발표한 ‘최신 유통혁신 사례와 시사점’ 연구보고서에 따르면, 변화하는 시장여건과 소비자 니즈를 파악하여 한발 앞서 혁신을 이루어내어 블루오션을 창출한 선구적 혁신 유통기업들은 전년동기대비 올 상반기 매출증가율이 30.8%로 소매업 전체의 평균 증가율인 1.8%에 비해 17배가 넘는 성장률을 기록한 것으로 조사되었다. 또한 백화점(0.2% 증가)이나 대형할인점(9.7% 증가)과 같은 대형소매점에 비해서도 더 높은 실적증가율을 올렸다.

상의는 보고서에서 변화를 파악하고 유통업계의 새로운 움직임을 주도하고 있는 이러한 블루오션 창출 유통기업들을 크게 효율성 추구형 유통기업과 부가가치 창출형 유통기업으로 대별했다.

효율성 추구형 유통기업의 경우, 2만여개에 이르는 다양한 종류의 저가 물품 공급 시스템 구축(다이소아성산업), 중간 유통 마진 축소(에이블C&C), 직영점 위주의 유통망 신규 구축(더베이직하우스) 등으로 저렴한 가격과 원스톱 구매를 실현하였다고 소개했다. 즉 제조업체가 생산한 제품을 기존 유통기업에 비해 소비자에게 보다 효율적으로 전달하는 혁신시스템을 구축하여 치열한 레드오션에서 벗어나 블루오션을 창출한 것이다.

부가가치 창출형 유통기업은 마켓플레이스라는 새로운 전자상거래 모델 개발(옥션), 드럭스토어라는 새로운 업태 도입(CJ올리브영), 교환, 환불, 고정가격 등 기존 야채가게에 없던 서비스 추가(총각네 야채가게) 등으로 새로운 부가가치를 제공하고 신업태를 창출한 블루오션 기업들이다.

보고서는 효율성 추구형 혁신기업의 대표적인 예로 다이소아성산업, 에이블C&C(미샤), 더베이직하우스를 들었다.

2001년 한일합작법인으로 설립한 다이소아성산업은 국내 유통업계에 중저가 생활용품 1000원숍을 오픈하여 새로운 중저가 시장을 개척한 기업으로 현재 2만여개에 이르는 다양한 종류의 물건을 싼 가격으로 공급하고 있다. 이를 위해 머천다이징은 본사인 한국에서 생산은 중국에서 하는 수직적 역할분담으로 파격적인 저가판매를 실현하고 있다.

에이블 C&C는 저가 화장품 미샤 브랜드로 내수 침체기에도 불구하고 2000년부터 매년 10% 이상 성장하며 화장품 유통시장의 총아로 부상하였다. 기존 화장품 기업들의 감성 위주 마케팅 방식을 변경하여 제품의 가치를 감성에서 기능으로 옮김으로써 경쟁자와 싸우지 않는 저가격 화장품 시장이라는 틈새시장을 개척하였다. 포장을 단순화하고 유통단계 축소와 온-오프라인 통합마케팅을 통해 거품을 뺀 저가 화장품을 원하는 소비자 니즈를 충족시키고 있다.

경쟁이 치열한 레드오션으로 알려진 기존 의류시장에서 2000년 창업한 더베이직하우스는 중국에서의 제품생산과 직영매장 위주의 독자적인 유통망, 그리고 저가상품이지만 고급브랜드와 맞먹는 디자이너수 확보 등을 통한 최신 유행 반영을 통해 블루오션을 창출한 바 있다.

부가가치 창출형 유통혁신 기업으로 보고서는 옥션, CJ올리브영, 총각네 야채가게 를 대표적인 예로 들었다.

옥션은 2002년 3월 인터넷 상에서 실행하는 마켓플레이스 모델을 채택하면서 전자상거래 시장의 유통혁명을 실현하였다. 마켓플레이스라는 새로운 유통망은 생산자와 소비자와의 직거래를 이루어 유통단계를 단축하고 상품가격의 인하 효과를 가져왔다. 옥션이 개발한 마켓플레이스 방식은 기존의 대형 인터넷 쇼핑몰 입점과 같이 별도의 입점료가 필요하지 않고 등록 및 판매 기준으로 수수료만 부과됨으로 참여자의 진입장벽을 낮추는 한편 기존의 거래실적이나 계약금이 없어도 소비자가 판매자가 될 수 있는 길을 열었다.

백화점, 할인점, 편의점에 이어 제4의 신형 유통채널인 드럭스토어를 헬스&뷰티샵으로 도입한 복합형 전문점인 CJ올리브영은 기존의 약품, 식음료, 화장품이라는 업종별 유통의 경계를 파괴하고, 소비자의 건강과 미용이라는 구매 목적에 맞추어 소매 서비스를 재구성하였다. 드럭스토어는 할인점, 슈퍼, 편의점 등의 식품체인과는 달리 화장품, 샴푸 등 뷰티케어 상품군이 전체의 60%를 차지하는 비식품 체인점이라는 점에서 차별화 되어 있으며 선진국의 경우 편의점 다음으로 급속히 성장하고 있어 우리나라에서도 차세대 소매업태로 급부상할 것으로 예상된다.

총각네 야채가게는 과일, 야채, 어물 등 농수산물을 판매하는 가게로, 냉장고 없이 당일 들여온 야채의 당일 판매, 즉 재고율 0%에 도전하는 신선함과 맛을 판매한다는 일관된 판매전략을 구사하고 있다. 주부에게는 어머니, 남편들에게는 아버지라는 호칭을 사용하는 각종 감성마케팅과 주차와 배달 서비스, 환불과 교환서비스 등 차별화된 서비스를 추구하고 있다.

상의 관계자는 “시장선구자적으로 혁신을 이루어 낸 유통기업들은 소비침체에도 높은 성장세를 구가하고 있다”면서 “시장과 소비자 니즈 변화를 미리 예측하고 발빠르게 대처하여 이를 남보다 한 발 앞서 실행하는 자세와 노력이 성공비결”이라고 강조했다.

대한상공회의소 개요
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