ServiceNow, 차세대 애플리케이션 모니터링 선도기업 라이트스텝 인수 기업 디지털 워크플로우 플랫폼에 관측 역량 더해

이번 인수로 ServiceNow는 기업 고객이 인사이트 중심, 행동 지향적인 워크플로우 갖춰 디지털 트랜스포메이션 가속할 수 있도록 지원

뉴스 제공ServiceNow, Inc.
2021-05-17 09:30
산타클라라, 캘리포니아--(뉴스와이어) 2021년 05월 17일 -- 더 나은 업무 환경을 제공하는 디지털 워크플로우 선도기업 ServiceNow가 차세대 애플리케이션 모니터링 및 관측 역량(observability) 분야의 선도 기업인 라이트스텝(Lightstep)을 인수한다고 발표했다.

이번 라이트스텝 인수를 통해 ServiceNow는 디지털 비즈니스를 위한 엔터프라이즈 플랫폼 글로벌 리더로서의 입지를 공고히 하는 데 박차를 가한다는 계획이다. ServiceNow는 이미 IT 서비스 관리, IT 운영 관리 및 디지털 워크플로우 분야의 시장 선두주자로 인정받고 있다. 여기에 차세대 애플리케이션 모니터링 및 관측성 분야를 개척한 라이트스텝을 인수함으로써, ServiceNow는 데브옵스(DevOps) 엔지니어들이 최첨단 클라우드 네이티브 애플리케이션을 구축·배포·실행·모니터링할 수 있도록 지원할 예정이다. 양사는 디지털 비즈니스를 가능하게 하는 모든 기술, 사람, 프로세스상의 인사이트를 실시간 행동으로 전환하는 디지털 워크플로우를 통해 기업 전반에 관측 역량의 이점을 확대 제공한다는 계획이다.

오늘날 클라우드 및 데브옵스 기반 환경에서 기업을 지원하는 소프트웨어는 점점 더 복잡해지고 있다. 그럼에도 기업들은 신뢰성과 성능을 낮추지 않으면서도 혁신과 속도를 높일 것으로 예상된다. ServiceNow와 라이트스텝의 조합은 기업이 최신 기술 스택을 더욱 효과적으로 사용할 수 있도록 심층적인 운영 인사이트를 제공할 예정이다. 라이트스텝 솔루션은 시스템 전반의 측정(metrics) 및 추적(traces) 데이터를 실시간으로 분석해 애플리케이션의 성능, 신뢰성 및 개발 속도가 변화하는 원인 및 결과를 파악할 수 있다.

ServiceNow의 나우 플랫폼(Now Platform)은 디지털 혁신을 추진하는 데 필요한 행동과 인사이트를 연계해 기술 및 팀의 대응을 조정한다. 이제 기업 고객은 라이트스텝의 기능과 분산된 여러 요소를 매끄럽게 디지털화하는 ServiceNow의 IT 워크플로우 솔루션을 함께 사용함으로써 소프트웨어 상태와 관련된 중요 신호 및 지표를 더욱더 쉽게 모니터링하고 대응할 수 있게 됐다. 이를 통해 비즈니스는 디지털 경험 전반에 더욱더 빠른 혁신과 나은 결과를 끌어낼 수 있는 자신감과 명확성을 갖출 수 있다.

파블로 스턴(Pablo Stern) ServiceNow IT 워크플로우 제품 담당 수석부사장은 “기업들은 21세기 성공을 위해 디지털에 투자하고 있지만 디지털 전환은 어려운 과제”라며 “라이트스텝 인수로 ServiceNow는 소프트웨어 솔루션이 고객에 제공되는 방식을 변화시킬 것”이라고 밝혔다. 이어 “이를 통해 고객은 궁극적으로 혁신의 속도를 쉽게 높일 수 있다. 이제 기업 고객들은 그 어느 때보다 빠르게 소프트웨어를 구축 및 운영할 수 있으며, 새로운 업무의 시대를 자신 있게 맞이할 수 있게 됐다”고 말했다.

라이트스텝은 깃허브(GitHub), 스포티파이(Spotify), 트윌리오(Twilio) 등 클라우드 기업 및 소프트웨어 애플리케이션 의존도가 높아지는 급성장하는 기업 모두가 사용할 수 있는 신뢰할 수 있는 관측 역량 솔루션이다. 라이트스텝 플랫폼은 시스템 전반의 가시성과 측정, 분산 추적, 로그 전반에 통합된 인사이트를 통해 관측 역량에 대한 통합된 접근방식을 제공한다. 이를 통해 조직은 품질 저하 없이 소프트웨어 개발 속도를 높이고 디지털 고객 경험 전반에서 더욱 빠른 혁신을 추진할 수 있다.

벤 시겔만(Ben Sigelman) 라이트스텝 CEO 겸 공동창립자는 “오늘날 관측 역량은 주로 미션 크리티컬 앱을 구축하고 운영하는 데브옵스 팀에 도움이 된다”며 “우리는 항상 관측 역량의 가치가 기업 전체로 확장돼 현대 디지털 비즈니스에 참여하는 모든 팀에게 더 큰 명확성과 자신감을 제공해야 한다고 믿어왔다. ServiceNow에 합류함으로써 우리는 기업 고객이 비전을 실현하고 업무 프로세스를 혁신하도록 도울 것”이라고 소감을 밝혔다.

샌프란시스코에 위치한 라이트스탭은 2015년 CEO인 벤 시겔만, COO인 벤 크로닌(Ben Cronin), 최고아키텍트(Chief Architect)인 다니엘 스푼하우어(Daniel Spoonhower)가 공동 설립했다. 라이트스텝 주요 팀원들은 구글에서 추적 및 측정 모니터링 업무를 담당하며 현대 관측 역량을 정의하는 데 도움을 준 바 있다. 또한 독점 에이전트로부터 업계 전반으로 이식 가능하고 상시적이며 개방형 표준에 기반해 수집된 추적, 측정 및 로그(log)로 이전하는 오픈소스 프로젝트인 오픈트레이싱(OpenTracing) 및 오픈텔레메트리(OpenTelemetry)를 공동으로 발의했다.

이번 인수는 2021년 2분기에 완료될 것으로 예상되며, 이번 인수의 구체적인 조건은 공개하지 않는다.

◇미래예측진술

이 자료에는 ServiceNow의 라이트스텝(Lightstep) 인수와 관련된 기대·신념·계획·의도 및 전략에 대한 ‘미래 예측 진술’이 포함돼 있다. 이러한 미래 예측 진술은 해당 솔루션의 예상 성능과 이점에 관련된 진술을 포함한다. 미래 예측 진술은 알려진 위험과 알려지지 않은 위험과 불확실성에 노출되며, 실제 결과가 미래 예측 진술에 의해 예상되거나 암시되는 것과 실질적으로 다를 수 있는 잠재적으로 부정확한 가정에 기초한다. 그러한 위험이나 불확실성이 구체화하거나 가정 중 하나라도 부정확한 것으로 판명될 경우, 우리의 결과는 우리가 하는 미래 예측 진술에 의해 표현되거나 암시되는 결과와 실질적으로 다를 수 있다. 우리는 미래 예측 진술을 갱신할 의무를 지지 않으며 의도하지도 않는다. 실제 결과가 미래 예측 진술의 결과와 크게 다를 수 있는 요인은 제한 없이 아래 내용을 포함한다: 라이트스텝의 기술을 ServiceNow 플랫폼으로 동화 또는 통합, 인수 완료 후 라이트스텝의 주요 직원을 보유할 수 없다. 인수된 라이트스텝의 기술 관련 예상치 못한 비용 발생, 잠재적인 부정적 세금 결과, 사업 중단 및 경영진 등 기타 자원의 관점 전환, 라이트스텝 비즈니스 관련 예상치 못한 부채 등이 있다. 재무 및 기타 결과에 영향을 미칠 수 있는 요인에 대한 추가 정보는 증권 거래 위원회(Securities and Exchange Commission)에 수시로 제출하는 서류에 포함돼 있다.

웹사이트: http://www.servicenow.com

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