국민건강보험공단, 찾아가는 현장민원 서비스 ‘건강보험상담센터’ 설치 박차
기존에 설치된 건양대병원, 아주대병원, 공단일산병원에 이어 국립대학병원으로는 경북대학교병원이 9월 23일 처음 설치한데 이어 부산대학교병원도 11월 2일 개소식을 갖는다. 이 이외에도 대전 을지대학병원이 10월 26일, 부산 동아대학교병원에 11월2일 각각 개소식을 갖고 상담활동에 들어간다.
또한 국립의료원, 경희대의과대학부속병원에서도 건강보험상담센터설치에 합의를 하고 설치공간 확보에 나서고 있다.
건강보험상담센터에서는 자격취득 관련 건강보험증 발급, 장제비·보상금·환급금 등 보험급여 신청서 접수, 건강검진 확인서 발급 등 기본적인 건강보험 민원서비스와 의료이용 절차ㆍ방법, 진료비 문의, 보험급여 적용여부 등 요양급여기준 등에 관하여 상담ㆍ안내하며 암 등 중증질환 등록업무도 수행하고 있다.
공단은 건강보험상담센터 운영을 통하여 의료이용 현장에서 서비스를 제공함으로써 가입자의 만족도 향상과 요양기관과 보험자인 공단간의 상호 이해 및 협력 증진을 도모 할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 병원관계자들도 건강보험상담센터의 역할에 대하여 긍정적으로 평가하고 있고, 병원을 이용하는 환자들도 매우 환영하는 분위기이다.
공단은 앞으로 종합전문요양기관과 대형종합병원에 건강보험상담센터를 모두 설치할 수 있도록 관련 병원과 적극 협력해 나가겠다고 밝혔다.
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