다우기술, ‘업무 플랫폼 다우오피스 만족도 조사’ 리포트 공개
업계 최초 업무 플랫폼(그룹웨어, 경리 회계, 경영 지원)의 사용 현황 제공
‘업무 플랫폼 다우오피스 만족도 조사’ 요약
이번 만족도 조사는 기존 다우기술이 제공하는 그룹웨어를 사용하는 고객 가운데 업무 플랫폼 다우오피스로 전환한 854개 업체를 대상으로 진행해 실제 업무 플랫폼의 사용 현황을 담았다. 현재 그룹웨어, 회계 프로그램의 개별적 사용을 통해 비용·운영 리소스 등의 한계로 고민하는 기업들은 해당 보고서에서 통합 운영 시 얻을 수 있는 다양한 장점을 미리 확인할 수 있을 것이다.
◇업무 플랫폼 사용 후 개선된 점: 업무 효율성을 극대화한 다양한 기능
업무 플랫폼은 82%의 응답자가 “만족한다”고 평가했으며, 개선된 점으로는 △다양한 기능으로 효율적인 업무 처리(45%) △통합된 기능으로 협업 환경 구현(30%) △서비스 연동을 통한 업무 연속성 유지(14%) △비용 절감(6%) 순으로 조사됐다.
결과를 보면 기존 다우기술 그룹웨어만을 사용하던 고객은 경리 회계, 경영 지원 등 다양한 기능의 추가로 효율적 업무 환경을 구현하는 데 도움을 받은 것으로 확인된다. 실제로 경리 회계, 경영 지원 관련 데이터를 수기로 관리하거나 다른 업체 서비스를 연동없이 사용했던 기업은 다우오피스의 통합 연동 기능으로 하루 평균 업무 시간이 30분~1시간 단축됐다고 응답했다.
◇업무 플랫폼의 장점: 실용적인 유용한 기능
업무 플랫폼의 장점으로는 △활용성 높은 기능(48%) △쉽고 편리한 UI/UX(19%) △합리적 가격(18%) △서비스 간 연동(13%) 등이 꼽혔다. 이는 경리 회계(매·출입, 인사·급여, 금융, 세무), 경영 지원(인사 정보, 증명서 발급, 급여 명세서 조회, 개인 경비 처리)처럼 실무 활용성이 높은 기능들을 폭넓게 제공한 것의 영향을 받은 것으로 보인다.
다우오피스는 기업 관련 다양한 이슈를 꾸준히 확인하고, 적극적으로 대응해왔다. 실제로 다우오피스는 2021년 11월 급여 명세서 작성 및 교부 의무화 근로기준법에 따라 모든 사업장이 임금 명세서를 서면 또는 전자 문서로 교부하는 기능을 추가 제공하고, 관련 가이드를 제작·배포해 고객이 대응할 수 있는 기반을 제공했다.
◇업무 플랫폼 서비스별 장점: 그룹웨어 연동 조직 정보, 전자 결재 등
서비스별 장점으로는 △경리 회계-그룹웨어 연동(54%) △경영지원-그룹웨어 연동(62%)로 순으로 조사됐다.
기업은 그룹웨어, 경리 회계, 경영 지원 등 각 기능 단위의 개별적 서비스 사용으로 중복 업무 처리, 업무 연속성 저하 등의 문제에 맞닥뜨리게 된다. 이에 기능 단위 서비스의 중요성은 알고 있으나 비용·기간 등의 이유로 추가 연동을 고민하게 된다. 다우오피스는 이런 어려움을 해결하고자 그룹웨어, 경리 회계, 경영 지원을 통합 관리·사용할 수 있는 업무 플랫폼을 제공하고 있다.
무엇보다 다우오피스는 기획 단계부터 체계적 연동을 고려해 △조직 정보 △전자 결재(급여 지급 결의 등) △메일(인사 발령 공지 등) △통합 로그인 등 폭넓은 기능을 제공, 추가 연동 시 만족도가 높은 것으로 파악된다.
다우기술 정종철 전무는 “2021년은 업무 플랫폼으로써 다우오피스를 고객에게 선보인 첫해였고, 이번 만족도 조사를 통해 여러 서비스의 통합 및 유연한 확장의 장점을 지닌 업무 플랫폼으로서의 가능성을 다시 한번 확인했다”며 “앞으로도 꾸준히 고객 설문 조사를 진행해 고객과 소통하고, 만족도를 높이기 위해 노력하겠다”고 말했다.
업무 플랫폼 다우오피스 만족도 조사 리포트는 다우오피스 공식 홈페이지 내 필수 확인 자료 페이지에서 확인할 수 있다.
다우기술 개요
다우(多佑)는 ‘세상에 많은 도움을 준다’는 뜻으로, 1986년 창립한 다우기술은 창립부터 오늘까지 한국 IT 산업의 발전과 맥락을 함께하며 꾸준한 발전을 거듭해왔다. 또 소프트웨어 전문 기업으로는 최초로 거래소 상장이라는 기록과 함께 오직 IT 한 우물만을 고집하며 대표 IT 기업으로 성장해 왔다. 다우기술은 끊임없는 도전과 열정을 통해 ‘대한민국 no. 1 IT 서비스 전문 기업’으로 더 높이 도약할 것을 약속하며, 정직하고 투명한 경영과 우수한 실적으로 고객·임직원·주주와 함께하는 ‘상생(相生) 경영’을 펼쳐나갈 것이다.
다우오피스 공식 홈페이지: https://daouoffice.com/
웹사이트: http://www.daou.co.kr
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