SK텔레콤, KB국민은행과 AI 협력 성과물 첫 선
SK텔레콤과 KB국민은행은 지난해 8월, ‘인공지능 누구 기반 AI 뱅킹 서비스 업무협약’을 체결하고, 기존에 없던 새로운 금융 경험을 제공하기 위해 뱅킹 앱에 AI 서비스를 탑재하기 위한 협력을 지속해 왔다. 그 성과물로 리브 Next 앱에 누구 SDK를 적용해 고객이 음성으로 송금·조회 등의 뱅킹 업무를 이용할 수 있게 하고, ‘누구’ 자체 서비스인 날씨·감성 대화·백과사전 등의 AI 서비스를 선보이게 된 것이다.
특히 음성인식 및 음성합성 기술을 통해 KB금융그룹 대표 캐릭터 스타프렌즈 중 하나인 ‘콜리’를 활용해 커스터마이징된 AI 호출어인 ‘콜리야’와 콜리의 보이스를 개발 및 적용함으로써 뱅킹 앱 서비스에 캐릭터적 정체성 및 개성을 부여해 고객들에게 더욱더 친밀하게 다가갈 수 있는 감성 서비스를 제공한다.
이를 통해 KB국민은행 고객들은 리브 Next 앱을 통해 음성으로 “콜리야, 아빠한테 송금해줘”, “콜리야, 잔액 알려줘”, “콜리야, 다른 은행 등록해 줘” 등 뱅킹 업무를 좀 더 친근하고 편리하게 이용할 수 있게 됐다.
SKT는 앞으로도 은행뿐 아니라 카드 및 페이 등 금융 분야는 물론, 다양한 산업의 사업자와 AI 서비스 협력을 지속할 예정이다.
이현아 SKT AI&CO 담당은 “SKT는 누구 SDK를 2019년 오픈해 다양한 외부 파트너사와 협업 사례를 만들고 있다”며 “이번 KB국민은행과의 협력 성과를 계기로 SKT의 누구 플랫폼이 다양한 산업의 AI 서비스를 가속하는 촉매제가 되길 기대한다”고 말했다.
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