IBM, ‘2022년 AI 도입 지수’ 연례 보고서 발표
IBM, 올해 전 세계 기업의 AI 도입 지수 연례 보고서에서 한국 조사 결과 포함… 도입 현황 및 도전 과제 제시
글로벌 응답자 ‘AI 기술 발전으로 인한 높아진 접근성’을 가장 중요한 AI 도입 요인으로 꼽은데 반해 한국 기업 ‘효율성과 비용 절감’을 주요 AI 도입 목적으로 답변
IBM이 의뢰해 모닝컨설턴트(Morning Consultant)가 수행한 이번 조사는 AI의 도입 현황 및 필요성과 기업이 마주한 도전 과제를 제시했다. 아울러 △자동화 △신뢰할 수 있는 AI △지속 가능성 △데이터 전략 등 인공지능과 관련한 전 세계 기술 트렌드도 소개했다. 이번 조사는 한국 500명을 포함해 전 세계 기업 IT 분야 의사결정권자 7502명을 대상으로 실시됐다.
이번 발표된 2022 AI 도입 지수 보고서에 따르면, 효율성 제고 및 비용 절감이 국내 기업의 AI 도입의 주요 동력으로 나타났다. 국내 응답자들은 △IT 운영 효율성 제고(40%) △비즈니스 프로세스 효율성 제고(39%) △비용 절감(39%)을 주요 도입 요인으로 꼽았다. 반면 글로벌의 경우 △AI 발전으로 인해 높아진 접근성(43%) △비용 절감 및 주요 업무 프로세스 자동화(42%) △AI가 탑재된 표준 상용 비즈니스 애플리케이션 수 증가(37%)를 AI를 도입하는 주요 요인으로 꼽아 국내와 차이를 보였다.
보고서는 이번 조사를 통해 기업 내 AI 도입을 저해하는 주요 요소로 ‘데이터 관리’의 중요성을 강조했다. 특히 국내 기업의 경우, 효율적 데이터 관리를 위한 데이터 패브릭 아키텍처를 ‘사용 중’ 또는 ‘사용 예정’이라 답한 응답자 비율이 44%로, 61%를 기록한 글로벌 기업 평균 대비 낮은 수치를 보여 효율적인 데이터 관리 역량 개선이 필요한 것으로 나타났다. 아울러 국내 기업 중 AI를 적극적으로 도입하거나 도입을 검토 중이라고 한 응답자 중 88%는 데이터가 위치한 어느 곳에서든 AI 프로젝트를 구축하고 운영하는 것이 매우 중요하다고 답해, AI 도입에 있어 데이터 관리의 중요성을 시사했다.
그 밖에도 한국을 포함한 전 세계 응답자들은 ‘AI 기술, 지식 및 전문성 부족(45%)’을 AI 도입을 저해하는 요소로 꼽았다. ‘AI 모델 개발을 위한 도구 및 플랫폼 부족(39%)’, ‘지나치게 높은 가격(33%)’이 그 뒤를 이었다.
보고서에 따르면 2022년 전 세계 기업 내 AI 도입률은 2021년 대비 13% 늘어났다. 다만 AI를 자사 비즈니스에 ‘적극적으로 도입(Actively deployed)’하고 있다고 답변한 국내 기업은 22%로, 글로벌 평균 34% 대비 낮은 수치를 보였다. 그러나 국내 기업 응답자의 46%는 ‘AI 도입을 검토(exploring the use of AI)’ 중이라고 답했다.
아울러 국내 임직원 수 1000명 이상의 기업 93%가 현재 AI를 적극적으로 도입했거나 도입을 검토 중이라고 말한 반면, 1000명 이하 기업의 경우 57%만이 AI를 적극적 도입 또는 도입을 검토 중이라고 답해, 기업 규모에 따라 AI 도입 격차가 큰 것으로 나타났다.
또한 국내 IT 의사결정권자들은 신뢰할 수 있는 AI 구축을 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 보고서에 따르면 AI를 적극적 도입하거나 도입을 검토 중인 국내 기업 응답자 10명 중 8명 이상이 AI가 내린 결정 과정을 기업이 설명할 수 있는 것이 중요하다고 답했다. 동시에 현재 AI 결정에 관해 설명하지 못하거나(66%) AI 전략 부재(66%) 한 것이 기업이 신뢰할 수 있는 AI를 구축하는 데 있어 도전 과제라고 답했다.
이 밖에도 이번 보고서는 최근 화두가 되는 ESG를 위한 AI 도입 현황에 관해서도 소개했다. 전 세계 응답자 3명 중 2명이 지속 가능성 목표 달성을 위해 AI를 도입했거나 혹은 도입할 계획이 있다고 답했다. 한국 응답자 중 약 40%는 AI가 향후 ESG 및 지속 가능성 관련 문제를 해결할 수 있는 잠재력을 보유하고 있으며, 42%는 AI가 비즈니스 프로세스 효율성을 더욱 높일 것이라고 답했다. 더불어 41%의 응답자는 AI를 통해 방대한 데이터로부터 인사이트를 추출하고, 희망하는 지속 가능성 결과를 도출할 수 있다고 답해 기업 내 AI의 역할에 대한 긍정적인 기대감을 시사했다.
최석재 한국IBM 데이터 & AI 기술영업총괄 상무는 “이번 보고서를 통해 세계적으로 AI 기술의 도입을 적극적으로 활용 또는 검토하는 사례가 증가하고 있으며, 점차 많은 기업이 지속가능경영에 AI를 활용하고자 하는 움직임을 확인할 수 있었다”며 “IBM은 AI 분야에서 축적해 온 글로벌 리더십과 전문성을 바탕으로 더욱더 많은 기업이 AI를 전략적·효율적으로 운영할 수 있도록 계속 지원해 갈 것”이라고 말했다.
IBM의 2022년 AI 도입 지수 보고서 전문은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.
IBM 2022년 AI 도입 지수 보고서 전문: https://ibm.co/3thq3XO
웹사이트: http://www.ibm.com/kr
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