비즈니스 솔루션 전문기업 Freshworks, 한국 파트너 딕스코리아와 파트너십 체결
고객·직원의 자연스러운 참여로 만들어진 비즈니스 인사이트를 하나의 솔루션으로 제공하는 기업 솔루션 전문기업 Freshworks
Freshworks 로고
딕스코리아 윤경희 대표이사는 “우리는 Freshworks와의 파트너 계약으로 한국 시장에 고객 및 직원 참여를 이끌어주는 지능형 소프트웨어를 제공하게 돼 기쁘다”고 말했다. 또한 “딕스코리아 클라우드 솔루션 포트폴리오에 Freshworks의 솔루션이 추가되면서 고객들이 새로운 소비 모델을 수용하고 비즈니스 성장을 촉진할 것으로 기대된다”고 덧붙였다.
Freshworks APJ, India & MEA의 채널 및 얼라이언스 책임자인 Varun Vig은 “Freshworks 제품은 고객이나 내부직원을 위한 서비스 이외에도 사용자가 직접 참여하며 설계할 수 있는 다양한 기능을 경험할 수 있다”며 “한국 시장 진출을 위한 이번 딕스코리아와의 업무 제휴는 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공하고, 기업들에는 고객 유지를 위한 빠르고 정확한 통찰력을 제공하게 될 것”이라고 밝혔다.
딕스코리아는 아래의 Freshwork 제품의 공식 리셀러·유통업체가 될 것이다.
- Freshdesk: 고객 지원을 위한 옴니채널 헬프 데스크 발권 시스템으로 고객에게 신뢰감을 주어 평생 고객을 확보할 수 있다.
- Freshservice: 사용하기 쉽고, 셋업하기 쉬운 IT 서비스 관리 소프트웨어를 통해 IT 및 기타 비즈니스 기능을 현대화한다.
- Freshsales: AI 기반 리드 점수, 전화, 이메일, 활동 캡처 등을 통해 영업 팀을 지원하는 CRM 솔루션이다.
Freshworks 개요
Freshworks가 제공하는 솔루션은 기업들의 고객과 내부직원들의 자연스러운 참여를 유도해 쉽고 빠르게 솔루션 만족도를 높일 수 있으며, 특히 최종 사용자를 위한 낮은 구독 가격과 빠른 구축이 가능하도록 설계된 소프트웨어를 제공하고 있다. 미국 캘리포니아 산 마테오에 본사를 둔 Freshworks는 13개 글로벌 사무소에서 전담 팀을 운영해 전 세계 5만 명 이상의 고객들에게 서비스를 제공하고 있다. 자세한 내용은 홈페이지를 참조하면 된다.
딕스코리아 개요
딕스코리아는 Microsoft 다이나믹스 365 와 파워 플랫폼의 컨설팅 및 구축을 전문으로 공급하는 시장 선도기업이다. 국내뿐 아니라 글로벌 고객 모두를 위한 글로벌 롤-아웃 프로젝트에 많은 경험을 보유하고 있다. 딕스코리아는 가장 빠르고 정확한 방식으로 디지털 혁신과 기술 전환을 제공하며 고객 만족에 초점을 맞춘 정직한 IT 기업이다. 자세한 내용은 홈페이지를 참조하면 된다.
Freshworks CRM 개요: https://youtu.be/swmcv5cTGtk
Freshworks 홈페이지: http://www.freshworks.com
웹사이트: http://www.deex.co.kr
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