상사에게 바라는 제1조건, “제 말을 경청해 주세요”
HRKorea에서 실시한 설문조사 결과
인재관리 전문기업 HRKorea(www.hrkorea.co.kr, 대표 : 최효진)가 총 838명의 직장인을 대상으로 이에 대해 조사했다. 우선 상사와의 관계에서 가장 불만스러운 점은? 총 838명 중 36.0%(302명)가 ‘부하에게 책임을 전가하는 점’을 꼽았다. 그 다음이 ‘자신의 의견을 무시하고 무조건 지시하는 태도’로 28.9% (242명)가 선택했다. 상사가 자신의 책임을 부하에게 떠넘기고, 업무를 일방적으로 지시하는 점에 대한 불만이 높은 것이었다. 그 뒤를 이어 ‘업무에 대한 목표의식이 부족한 점’을 꼽은 의견이 22.8%(191명), ‘부하의 공을 가로채거나 자주 화내는 태도’를 꼽은 의견이 각각 6.3%(53명), 5.4%(45명)으로 나타났다.
2. “상사가 내 말에 경청해 주면 좋겠다”
그렇다면 지금 자신의 상사가 갖추었으면 하는 조건은 무엇일까? 이에 가장 많은 응답은 ‘부하의 업무와 상황을 이해하고 경청해 주는 태도’로, 37.0%(310명)가 선택했다. 그 뒤를 이어 33.2%(278명)가 ‘비전을 갖고 끊임없이 노력하는 자세’를 꼽았다. 직장인들은 자신이 하는 일에 대해 상사로부터 이해 받고 인정 받고 싶어한다. 또한 업무에 대한 고민을 함께 나눌 수 있기를 기대한다. 또한 상사 스스로 자기계발에 대한 의지를 갖고 노력하는 모습을 원하는 것이다. 직장인들에게 상사의 비전은 곧 회사의 비전과도 연결된다고 생각하기 때문에 구체적으로 비전을 갖고 노력하는 상사 아래서 일할 때 자신의 일과 회사에 대한 자부심도 높아진다고 생각하는 것이다. 상사의 입장에서는 성과에 대한 압박과 실적주의가 팽배한 조직 환경 아래서 직원의 고민을 이해하고 경청해 줄 만한 시간적, 심리적 여유가 없는 것이 사실이다. 하지만 환경의 탓만 하고, 이러한 부하들의 요구를 무시한다면 리더십은 갖출 수가 없다.
HRKorea의 최효진 대표이사의 조언에 따르면 이럴 때 필요한 코치형 리더이다. “코치형 리더는 업무상 발생한 문제를 해결할 때, 코칭 스킬을 활용한다는 것이 핵심입니다. 코칭은 상대방의 말을 꼼꼼하게 경청하고 긍정적으로 피드백 해 줌으로써, 직원들의 사기를 진작시키고, 핵심과업을 잘 실천하도록 이끌어 낼 수 있도록 도와주죠. 그렇기 때문에 인재를 유지시키고 잠재력을 발휘할 수 있도록 만드는 코치형 리더가 되도록 노력해야 합니다”
3. 코치형 리더로 거듭나기 위한 Tip
1) 부하와 편안한 협력자가 된다
2) 부하의 내면 상태를 파악한다
3) 부하가 말하지 않는 것 까지 듣는다
4) 전달된 내용을 종합하고 분석한다
5) 마음으로부터 나오는 진실되고 명확한 질문을 한다
위와 관련된 상세한 내용은 HRKorea가 주최하는 세미나에서 다루게 된다. ‘코치형 리더와 코칭 리더십’을 주제 아래, 오는 11월 16일(수) 오후 2시부터 6시까지 한국기술센터(강남구 역삼동) 국제회의장에서 열리게 된다. 본 세미나에는 HRKorea의 최효진 대표 외에 코카콜링보틀링의 이혜숙 이사, 숙명여대 현미숙 박사 등이 참여해 21세기 진정한 리더로 거듭나기 위한 방법에 대해 논의하게 될 것이다. 문의 : 02-566-2228 (HR코리아)
에이치알그룹 개요
HRKorea는 한국을 대표하는 HR브랜드로 ‘대한민국 인재의 중심’이라는 모토 아래, 인재와 관련된 제반 사업추진 및 R&D에 심혈을 기울여 왔습니다. 인재관리 전문기업(Executive Search Firm) HRKOREA는 헤드헌팅 분야에서 10여년 동안 쌓아온 노하우를 바탕으로 분야 별 전문컨설턴트와 입체적인 평가 tool을 사용하여 고객의 need에 대해 최적의 솔루션을 제공하고 있습니다. 또한, 자체 개발한 인트라넷을 통한 인재pool을 운영하여 신속한 후보자 추천이 가능합니다. 앞으로도 HRKOREA는 국내 기업의 경쟁력 향상을 위한 인재지원 및 개발과 개인의 능력과 적성, 삶의 비젼에 맞는 기업을 연결하여 기업과 개인 모두가 행복할 수 있는 고객감동 서비스를 제공하며, 글로벌 우수 기업과 인재를 포괄하는 Global Head-Hunting 기업으로 대한민국의 세계화에 앞장 설 것입니다.
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