테크노트리, CSP 고객 관리 및 환경 솔루션 부문 가트너 마켓 가이드의 대표 공급업체로 선정
가트너 보고서는 애널리스트인 주하 코호넨(Juha Korhonen), 암레시 난단(Amresh Nandan), 크리스 미어링(Chris Meering), 수잔 웰시 드 그리말도(Susan Welsh de Grimaldo)가 작성했다. 이 보고서는 CSP에 막대한 이점을 제공하는 고객 관리 및 환경(CM&X) 솔루션의 두 가지 주요 구성 요소에 집중한다. 가트너 마켓 가이드를 통해 CSP는 시장 동향 및 소싱 전략을 이해하고 진화하는 CM&X 솔루션을 파악한다. 이는 고객, 서비스, 제품 및 파트너와 같은 비즈니스 지원 시스템(Business Support Systems, BSS)의 다양한 측면을 관리할 수 있는 역량을 강화하기 위해 첨단 디지털 기술로 변환하는 데 도움이 될 수 있다.
테크노트리는 CRM 솔루션, 셀프 케어 앱, 제품 카탈로그, 고객 관리, 고객 여정 조율, 파트너 관리, 로열티 프로그램, 디와 핀테크(Diwa Fintech) 플랫폼 및 테크노트리 모멘트(Tecnotree Moments)라고 하는 다중 환경 B2B2X 에코시스템 마켓플레이스 플랫폼을 포함해 CM&X 솔루션 전체 범위에 대해 가트너에 소개됐다. 테크노트리 모멘트는 멀티테넌트 기능이 포함된 Azure 및 AWS 클라우드 인프라를 사용하는 플랫폼이다. 코드가 적거나 없는 서지(Surge) 플랫폼은 모멘트 마켓플레이스 기능 및 핵심 디지털 BSS 기능과 결합할 수 있는 인텔리전스 지원 고객 환경과 비즈니스 오케스트레이션 기능을 제공한다. 이는 멀티 클라우드 기술을 활용해 IoT 및 5G 수익 창출과 자동화를 주도할 수 있다.
테크노트리 솔루션은 기존 통신 서비스 공급자(CSP)에서 디지털 서비스 공급자(DSP)로의 BSS 전환 과정에서 고객을 지원한다. 고객 관리, 제품 및 주문 관리, 파트너 관리, 평가 및 청구, 비용 청구 및 에코시스템 관리를 위해 배포된 44개 이상의 TM 포럼 오픈 API를 통해 테크노트리는 완전한 디지털 변환은 물론 고객 환경 및 관리와 관련된 특정 변환을 제공하는 작업을 지원한다. 테크노트리의 클라우드 네이티브, AI/ML 지원 및 5G 지원 고객 환경 솔루션에는 최첨단 디지털 제품이 포함된다. 가트너 보고서는 테크노트리가 CM&X용으로 여러 TM 포럼 API를 구현했으며 TM 포럼 오픈 API 인증의 주요 공급업체 중 하나라고 언급했다. 이 보고서는 통합 제품 카탈로그로 마이크로 서비스 기반 아키텍처를 사용하는 플랫폼을 인정한다. 여기에는 고객 온보딩을 용이하게 하고 통합 청구 사용, 멀티 환경 번들 제품 출시, 특허받은 “하나의 프로필” 기술을 통해 360도 고객 보기를 제공하는 기능이 포함된다.
테크노트리의 CEO인 파드마 라비찬데르(Padma Ravichander)는 “우리는 2022년 4분기 수익 관리 및 수익 창출 부문에서 이미 인정받은 것에서 나아가 2023년 CSP 고객 관리 및 환경 솔루션 부문에 대한 가트너의 마켓 가이드에서 다시 인정받게 돼 기쁘다. 당사의 AI 기반 CSP 솔루션은 빠르게 진화하는 비즈니스 요구 사항과 CSP에 대한 5G 수익 기회를 창출해 다양한 기능 전반에서 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 한다. 우리는 소중한 고객에게 향상된 편의성과 세계적 수준의 제품 및 솔루션에 대한 무제한 액세스를 제공한다”라고 말한 뒤 “가트너 마켓 가이드에 매년 당사가 일관적으로 포함되는 것이 바로 고객 중심 기업으로서 입지를 굳히고 있음을 입증한다. 일관된 방식으로 새로운 디지털 서비스를 위한 에코시스템 파트너십을 통해 우리는 디지털 환경을 창출하고 기업 환경을 혁신하는 데 앞장선다”라고 덧붙였다.
테크노트리(Tecnotree) 소개
테크노트리는 AI/ML 기능과 멀티 클라우드 확장성을 갖춘 5G 지원 디지털 BSS(비즈니스 지원 시스템)를 제공하는 기업이다. 세계 최초로 TM 포럼 오픈 API(TM Forum Open API) 표준에서 플래티넘 인증을 받은 회사 가운데 하나로 민첩한 오픈 소스 디지털 BSS 스택(Digital BSS Stack)은 통신을 비롯해 연결성을 뛰어넘는 기회를 창출하는 기타 디지털 서비스 산업에 비즈니스 프로세스 및 구독 관리의 모든 범위(order-to-cash, 주문부터 결제까지)에 관여한다. 또 테크노트리 모멘트(Tecnotree Moments) 플랫폼을 통해 가입자를 대상으로 핀테크 및 B2B2X 멀티 환경 디지털 마켓플레이스를 제공함으로써 게임, 건강, 교육, OTT 및 기타 수직 생태계 전반에 걸쳐 디지털로 연결된 커뮤니티를 지원한다. 테크노트리는 나스닥 헬싱키에 종목 코드 ’TEM1V’로 상장돼 있다.
가트너(Gartner) 고지 사항
가트너는 연구 간행물에서 설명하는 공급업체, 제품 또는 서비스를 보증하지 않으며 기술 사용자에게 가장 높은 등급 또는 기타 지정을 받은 공급업체만 선택하도록 조언하지 않는다. 가트너의 연구 간행물은 가트너 연구 조직의 의견으로 구성되며 사실에 대한 진술로 해석돼서는 안 된다. 가트너는 특정 목적을 위한 상품성 또는 적합성에 대한 보증을 포함해 이 연구와 관련된 명시적이거나 묵시적인 모든 보증을 부인한다.
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웹사이트: https://www.tecnotree.com/
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파드마 라비찬데르(Padma Ravichander)
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