SC제일은행, Priority Banking 런칭 기념 고객 선호도 조사
SC제일은행이 기존 VIP 고객들을 대상으로 ‘프라이오리티 뱅킹(Priority Banking)’을 소개하면서 ‘당신의 우선순위는 무엇입니까?’라는 고객 선호도 조사를 벌인 결과, 총 4천9백여 응답자 중 48.3%가 ‘가족’을 자신의 가장 중요한 우선순위로 답한 것으로 나타났다. 2위는 38.2%를 기록한 ‘자기 자신’, 3위는 13.5%의 ‘비즈니스’ 순이었다.
SC제일은행은 지난 9월12일 행명과 로고를 새롭게 교체하면서 기존 Platinum Banking (PB 서비스)을 글로벌 브랜드인 ‘Priority Banking’이라는 새로운 개념으로 VIP 고객 컨셉을 도입했다.
이에 따라 ‘당신의 우선순위는 무엇입니까? 당신의 우선순위가 바로 우리의 우선순위입니다.’라는 슬로건의 캠페인을 시작하였는데, 이를 기념으로 ‘가족, 자기 자신, 비즈니스’ 세 가지 중 은행을 거래하는 VIP 고객의 우선순위는 무엇인지에 대한 피드백을 얻고 우선순위에 따라 차별화된 고객서비스를 제공하기 위해 지난 9월20일부터 10월14일까지 영업점 창구와 DM을 통해 고객 선호도 조사를 벌였다.
이 결과를 보면 VIP 고객들의 과반수는 가족을 가장 소중한 우선순위로 꼽고 있으며 자기 자신을 그 다음으로 꼽아 한국인들이 아직도 경제활동을 영위하는 가장 큰 목적을 가족과 자신의 행복에 두고 있다는 사실을 보여주었다.
이에 반해 비즈니스라고 답한 고객은 열 명 중 한 명 꼴 밖에 되지 않았다.
SC제일은행은 이번 선호도 조사 후 추첨을 통해 ‘가족’을 우선순위로 응답한 응답자에게는 보라카이, 브루나이 가족여행 상품권을, ‘자신’으로 응답한 고객에게는 고급 골프세트, ‘비즈니스’를 응답한 고객에게는 고급 정장을 행운의 선물로 제공했다.
한국스탠다드차타드은행 개요
80년의 역사와 전통을 가진 스탠다드차타드은행은 1929년 조선저축은행으로 출범하여 1958년 제일은행으로 은행명을 변경한 이후 기업금융에 강점을 가진 은행으로 활동해 왔다. 스탠다드차타드의 인수 이후, 2005년 9월 12일 SC제일은행으로 행명을 바꾸고 성공적인 통합 작업을 통해 꾸준한 성장을 해왔다. 2012년 1월 11일 그룹 브랜드와 통합하며 행명을 변경한 스탠다드차타드은행은 ‘고객이 추천하고 싶은 국내 최고의 국제적 은행’이라는 비전을 가지고 고객중심의 조직으로 재편해 기업금융 고객에게는 스탠다드차타드의 글로벌 네트워크를 적극 활용하여 국내와 해외 시장 간의 가교 역할을 하고 있으며, 소매금융 고객에게는 혁신적인 상품 및 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객의 니즈를 충족시켜 나가고 있다. 스탠다드차타드은행은 사회적인 책임 의식을 가지고 한국에서 비즈니스 활동을 하는데 전념하고 있으며 스탠다드차타드의 브랜드 약속인 Here for good의 정신 하에 다양한 사회 활동들을 펼치고 있다.
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