금천구시설관리공단, 서비스 우수기업 부문 산업통상자원부 장관 표창 수상
금천구시설관리공단이 제47회 국가생산성대회에서 산업통상자원부장관 표창을 수상했다
공단은 체계적인 고객만족 서비스를 위해 PDCA 기반의 고객만족 프로세스를 운영하고 있으며, 이를 기반으로 공단 이해관계자 분석을 통해 이해관계자별 소통 전략을 수립하고, 다양한 맞춤형 소통 채널을 도입·운영하는 등의 성과를 인정받아 이번에 수상의 영예를 안았다.
앞서 공단은 그동안의 고객만족 향상 노력을 외부로부터 인정받아 2023년 ‘ISO10002(고객만족경영시스템)’ 2차 사후 심사와 ‘한국서비스품질 우수기관(SQ)’ 사후 심사에서 ‘적합’ 판정을 받았고, 올해 9월 제8회 세계일보 지역·사회발전 공헌대상 ‘사회갈등해소 부문’ 단체 대상을 수상하기도 했다.
임병호 금천구시설관리공단 이사장은 “공단이 이렇게 큰 상을 받게 된 것은 선제적으로 고객 니즈를 파악하고, 충족시키기 위해 노력한 직원들 덕분이라 생각한다”며 “앞으로도 내·외부 이해관계자와의 지속적인 소통을 통해 고객만족경영 최우수 성과를 달성할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
금천구시설관리공단 소개
금천구시설관리공단은 2004년 10월 27일 공공시설물의 효율적 관리·운영을 위해 설립된 지방공기업으로, 서울 금천구의 공영주차장 및 노상주차장 운영, 거주자우선주차제 운영, 부정주차 차량 견인 및 보관, 금천구민문화체육센터·금빛휘트니스센터·금나래문화체육센터·잔디축구장 등 체육시설 운영, 청소년독서실 운영, 금천구청종합청사 및 금천종합복지타운센터 시설관리, 공공시설물(동주민센터/구립어린이집/구립경로당 등) 시설관리 사업, 현수막게시대 업무를 수행하고 있다.
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