삼성네트웍스, 통신업계 최초 BS15000 인증 획득
삼성네트웍스 박양규 사장이(왼쪽) 11월 16일 BSI Korea 천정기 사장(오른쪽)으로부터 영국 표준협회가 수여하는 국제 품질 인증 BS15000 인증서를 전달 받고 있다.
BSI 인증마크
국내에서는 올해 삼성SDS와 현대 정보기술 등의 SI업체에서 인증을 받은 바 있으며, 삼성네트웍스는 정보통신 업계 최초로 서비스 지원과 제공 등 품질관리 분야에서 인증을 받았다.
삼성네트웍스는 BS15000인증을 통해 ▲ IT서비스 관리체계 관련 컨설팅 사업 강화 ▲대형 아웃소싱 프로젝트 수주 확대 ▲체계적인 장애원인 분석을 통한 서비스 품질 및 업무 효율 향상 ▲낭비 요인 제거로 투자대비 이익율 (ROI) 상승 등을 기대하고 있다.
또한, 국내 최초로 서비스를 시작한 인터넷전화 삼성070서비스와 관련해서 보다 차별화된 서비스 품질 확보도 가능할 것으로 보고 있다. 삼성네트웍스는 금번 인증을 위해 올해 3월부터 선진 사 벤치마킹을 통해 품질관리 방법론을 수립하고 그에 따른 방법론을 꾸준히 실행하는 등 전사적인 노력을 기울여 왔다.
삼성네트웍스 박양규 사장은 “BS15000인증 획득은 고객들에게 고품질의 체계적인 서비스를 제공할 수 있다는 굳은 약속이다" 라며 "앞으로도 기업 통신시장의 일등 기업답게 서비스 품질 향상에 더욱 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
* BS15000 이란?
BS15000이란 IT서비스 관리에 있어 제대로 된 체계를 갖추었는지를 증명받는 제도로, 이 표준은 IT 서비스관리 체계가 발전해 오는 가운데 다양한 기업이나 비즈니스에 적용시킬 수 있는 기준이 필요하다는 요구에서 시작되었다. 이러한 과정에서 지난 2000년 BS15000이라는 세계 최초의 IT 서비스 관리 표준이 제정되었다. 호주 등의 국가에서는 BS15000을 자국의 국가 표준으로 받아들인 바 있으며, 이러한 움직임이 여러 국가로 확산 되고 있는 추세다. 이에 따라 국제 표준화 기구에서도 이 기준을 국제 표준인 ISO로 제정하기 위한 공식절차에 착수 했으며, 내년에는 ISO20000(예정)으로 제정될 예정이다.
삼성네트웍스 개요
삼성네트웍스 (사장 김인, www.samsungnetworks.co.kr)는 국내 최고수준의 정보통신 전문인력, 국내 64개 도시와 세계 70개국을 하나로 묶는 글로벌 네트워크 인프라, 그리고 20년 전통의 통신 노하우를 ‘3대 핵심 경쟁력’ 을 기반으로, 삼성그룹 내 전 계열사를 비롯해 1만 여 국내외 공공기관 및 기업에 꼭 맞는 맞춤형 정보통신 서비스를 제공하고 있다. 주요사업은 데이터통신사업(광전송통신망(ONS), 글로벌 회선, VPN, 매니지먼트, u-Ready, NSI 등), 전화사업(인터넷전화 삼성Wyz070, 기업전화, 구내통신, 국제전화 00755 등), 비즈니스솔루션사업(메시징(SMS/MMS), 모바일&와이어리스, 웹비즈, 영상회의, IDC, 컨텍센터, 통합보안 엑쉴드(eXshield) 등)의 3가지로 크게 구분된다.
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