hy ‘잇츠온 신선란’ 연평균 50% 신장 ‘정기구독 중심 고객 확대 주효’
hy, 2019년 ‘잇츠온 신선란’ 론칭 이후 정기구독 고객 꾸준히 증가하며 성장
재구매율 86.9%로 소비자 만족도 높아… 신선·무료배송, 상시할인 등 합리적 가격도 강점
hy, 신선 라스트마일 서비스 강점 활용해 정기구독형 냉장식품 카테고리 확대해 나갈 것
hy ‘잇츠온 신선란’ 연평균 50% 신장 ‘정기구독 중심 고객 확대 주효’
배송품질과 합리적 가격도 강점이다. hy는 출고부터 냉장카트에 이르기까지 배송 전 단계에 콜드체인 시스템을 적용해 신선함이 중요한 달걀 등 신선식품 배송에 특화돼 있다.
또한 정기구독 서비스 이용 시 20% 할인이 적용된다. 구매후기 분석결과 고객들은 구매 경험 중 할인과 무료배송에 따른 가성비를 가장 큰 혜택으로 꼽았다.
높은 만족도는 재구매율로 나타났다. 달걀류 재구매율은 86.9%로 전체 정기구독 제품 중 1위다.
hy는 이 같은 성장세를 이어가기 위해 제품 카테고리를 확대 중이다. 현재 판매 중인 잇츠온 계란 5종[1] 외에 소비자 편의에 맞춘 15구, 30구형 등 다양한 상품을 선보일 예정이다.
강미란 hy HMR CM팀장은 “신선제품 카테고리 서비스는 제품의 질, 신선도, 편리한 배송이 함께 충족돼야만 소비자를 만족시킬 수 있다”며 “최고의 신선도를 유지해 라스트마일 서비스를 제공할 수 있는 hy만의 차별화된 배송을 활용해 다양한 정기구독형 냉장식품을 선보일 것”이라고 말했다.
[1] 잇츠온 무항생제 신선란, 잇츠온 유정란, 잇츠온 동물복지 유정란, 잇츠온 반숙란, 잇츠온 구운란
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