성남시 분당구, ‘구민감동서비스’위해 직원친절교육

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2005-11-17 11:04

성남--(뉴스와이어)--성남시 분당구가 ‘구민감동 서비스’ 제공을 위해 직원친절교육을 실시하는 등 행정력을 집중하고 있다.

실제로 구는 지난 15일 전직원의 친절교육을 위해 박수영 코리아매너스쿨 부원장을 전문강사로 초빙, ‘시민 만족을 위한 친절서비스 제고’를 주제로 교육을 실시했다.

이날 교육에서는 민원응대 서비스의 기본, 민원 응대 기본예절 등의 교육을 실시, 내부고객인 직원간의 정과 상대방(민원인)의 입장에서 생각해 배려하는 마음 등 서로가 존경하고 사랑하는 마음으로 고품격 친절서비스와 구민 감동의 행정서비스를 제공할 수 있는 친절교육의 장을 마련했다.

또 분당구는 궁내동 톨게이트 등 반복되는 업무 속에서도 친절하게 고객을 맞는 모습을 직원들에게 직접 보고 느끼게 한 후 토론회 등을 거쳐 공감대를 형성해 실천에 옮길 수 있도록하는 친절교육을 시행해 나갈 방침에 있다.

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