커스터머매트릭스는 막대한 비용이 드는 신규 데이터 인프라를 추가할 필요 없이 사용자와 소속 기관, 고객사를 점점이 연결하는 시장 최고 수준의 인지컴퓨팅 플랫폼을 개발하고 있다. 이 인지컴퓨팅 플랫폼은 고객과의 대면접촉을 담당하는 직원들을 위해 특정한 행동을 추천하고 이를 가치 창출 규모별로 순위를 매겨 기존의 워크플로우에 배치, 기업들이 숨겨진 수익 기회를 잡아낼 수 있도록 한다. 커스터머매트릭스는 뉴욕에 본사를, 프랑스 파리에 R&D센터를 두고 있으며 아시아 지역 사업은 홍콩에서 주관하고 있다. 당사가 보유한 고객사로는 BNP파리바와 같은 글로벌 은행, 알리안츠와 같은 보험사, 그리고 세계적 브랜드인 슈나이더 일렉트릭, 볼터스 클루베(Wolters Kluwer), 넥상스(Nexans) 등 포브스 선정 글로벌 2000대 기업을 망라하고 있다. 커스토머매트릭스는 IBM-왓슨과 더불어 ‘인지컴퓨팅 컨소시엄’의 창립사이기도 하다.
