인터내셔날SOS, K은행 중동지역 주재원 가족 4명 긴급 철수 지원 완료
5일간 주재국-인접국-동남아 경유지-한국 이동… 국경 사기 시도 차단·실시간 관제로 전원 무사 귀국
‘도어 투 도어’ 방식으로 현지 출발부터 임시 숙소 도착까지 전 구간 이동 지원
중동 지역 대피 지원 과정에서 이동 차량을 통해 인원을 이송하는 자료 사진(제공=인터내셔날SOS)
인터내셔날SOS는 2026년 3월 3일 긴급 요청 접수 직후 대응에 착수해 5일간의 철수 지원을 수행했다. 주재도시에서 출발한 일행은 인근 도시, 인접국, 동남아 경유지를 거쳐 3월 7일 인천국제공항에 도착했다. 현지 출발부터 인천 도착 후 임시 숙소 이동까지 전 구간을 아우르는 ‘도어 투 도어(Door to Door)’ 지원을 통해 사고·부상 없이 전원 귀국을 마쳤다.
당초 계획됐던 주재국에서 인접국으로의 직접 이동이 사실상 어려워지면서 인터내셔날SOS는 인근 도시를 경유한 육로 이동으로 경로를 신속히 변경했다. 현지 구간에는 전용 차량과 대형 버스를 투입해 이동 안정성을 확보했다.
국경 통과 구간에서 발생한 리스크도 현장에서 신속히 대응했다. 국경 통과 지점 인근에서 현지 브로커의 금전 요구 시도가 있었으나 인터내셔날SOS의 현장 지원 인력이 즉시 개입해 추가 비용 부담 없이 안전하게 국경을 통과했다.
전 여정은 24시간 실시간 모니터링 체계 아래 운영됐다. K은행 본사, 대상자 가족, 인터내셔날SOS 대응팀은 이동 현황, 항공편 일정, 경유지 도착 여부 등을 실시간으로 공유하며 전 구간에 걸쳐 상시 대응했다.
이 과정에서 인터내셔날SOS는 K은행과 긴밀한 커뮤니케이션과 협업 체계를 유지하며 지원 서비스를 제공했고, K은행은 이를 기반으로 신속한 의사결정을 수행할 수 있었다.
경유지에서도 호텔 숙박, 공항 간 이동 차량, 입국 절차 안내 등 체류 전반에 대한 지원이 제공됐다.
인터내셔날SOS 코리아는 해외 인력 보호는 단순한 이동 지원을 넘어 상황 판단, 경로 설계, 현장 대응, 실시간 소통, 귀국 이후 연계 지원까지 포함하는 종합 위기관리 영역이라며, 앞으로도 고객사 임직원과 가족의 안전 확보를 위해 24시간 대응 체계를 지속 강화해 나가겠다고 밝혔다.
이번 사례는 지정학적 리스크가 급변하는 환경에서 해외 주재원과 동반 가족 보호를 위해 전문 위기관리 체계와 글로벌 현장 네트워크를 갖추는 것이 기업의 핵심 관리 과제로 부상하고 있음을 보여준다.
인터내셔날SOS 소개
인터내셔날SOS(International SOS)는 글로벌 의료 및 보안 지원 전문기업으로, 기업 및 기관 임직원들의 안전한 해외 근무를 위해 파견 준비 단계를 포함해 파견 중 발생할 수 있는 다양한 건강, 심리, 의료, 보안 이슈에 대한 최적의 지원 서비스를 제공한다. 국내 주요 기업 및 기관과 전 세계 미국 국방부 소속 해외 주둔 미군을 포함해 9000여개의 고객사를 보유하고 있으며 포춘지 선정 글로벌 100대 기업의 78%, 500대 기업의 59%가 당사 해외 안전 관리 솔루션을 통해 비즈니스 안전성과 회복 탄력성을 확보하고 임직원 안전배려의무(Duty of Care)를 실현하고 있다.
웹사이트: https://www.internationalsos.co.kr
연락처
인터내셔날SOS
마케팅팀
송율희 팀장
02-3140-1921
이메일 보내기
