대구지하철 이용 불편사항 시민이 개선한다...사이버 시민모니터 모집 내년부터 운영
지하철공사는 오는 20일까지 시민모니터요원 신청자 접수를 받아 지하철 이용시민 중 대표성을 고려하여 역별, 성별, 연령별, 직업별로 적정 배분하여 1호선 30명, 2호선 26명 등 총 56명을 12월 21일 선발할 계획이다.
운영 방법은 모니터링 과제를 설정하여 운영하는 상·하반기의 지정과제와 상시접수를 하는 일반과제로 구분하여 실시한다. 1월부터 6월까지 상반기에는 1, 2호선 환승체계 개선관련 사항을 대상으로 모니터링하고, 7월부터 12월까지의 하반기에는 안전시설 개선관련 사항에 대해서 중점 모니터링 할 계획이다.
또한 시민 편의증신 및 불편해소 사항과 직원 선행 및 친절서비스 사례 과련 제언 등에 대해서는 일반과제로 선정 상시 모니터링 한다. 모니터링 방법은 지하철 공사 홈페이지에 시민모니터 코너를 개설하여 선정된 모니터요원 개인별 ID를 부여하여 언제 어디서든 모니터링 결과를 신청할 수 있도록 온라인 채널을 마련 운영한다.
공사는 선정된 모니터요원 전원에게 위촉장을 수여하고 2만원 상당의 문화상품권을 지급하여 자긍심을 심어주고, 매 분기마다 우수모니터 요원을 선정하여 시상할 계획이다.
※대구지하철 사이버 시민모니터 운영계획
□ 사이버 모니터요원 선발
선발대상 : 지하철 이용시민 중 대표성을 고려하여 선발
※ 역별, 성별, 연령별, 직업별 적정 배분
선발인원 : 56명(1호선 : 30명, 2호선 : 26명)
※ 지하철 이용자 중 인터넷 사용이 가능하신 분 우선 선발
선발일시 : ’05. 12. 21(12. 14～ 12. 20 모집공고)
□ 운영 방법
모니터링 과제 설정
· 지정과제 : 상·하반기로 구분
- 상반기(1～6월) : 1, 2호선 환승체계 개선관련 사항
- 하반기(7～12월) : 안전시설 개선관련 사항
· 일반과제 : 상시접수
- 시민 편의증진 및 불편해소 사항
- 직원 선행 및 친절서비스 사례 관련제언 등
시스템운영
· 온라인 채널 마련
- 공사 홈페이지(www.dgms.co.kr)〉고객참여마당〉시민모니터
· 선정된 모니터요원에게 개인별 ID 부여
모니터 활동에 대한 보상
· 위촉장 수여 및 선정모니터 전원에게 2만원 상당 문화상품권 지급
□ 우수모니터 선정
각 분기마다 평가위원 채점결과로 선정
구 분 최우수/우 수/장 려
인 원 1명/3명/5명
횟 수 연1회/연4회(분기별)/연4회(분기별)
지급내역 사장 표창, 10만원 상품권/5만원 상품권/3만원 상품권
웹사이트: http://www.daegusubway.co.kr
연락처
영 업 처 이 점 우 담당자 박현숙053-640-2237
