닷네임코리아, “고객만족이 최고의 경쟁력”
닷네임코리아는 지난 9월 정보통신부 산하 한국인터넷진흥원에서 실시한 고객만족도 조사에서 1위를 차지한 바 있는데, 이때 닷네임코리아는 저렴한 등록비용, 신속한 고객지원 등의 이유로 이용고객 중 83%가 다시 닷네임코리아를 이용하여 도메인을 등록할 의향을 밝혀 많은 고객들의 신뢰도를 보였다.
이에 대해 닷네임코리아 고객지원팀 오정석 팀장은, “소속부서에 관계없이 신입사원에게 가장 먼저 교육되는 내용은 고객지원에 대한 교육이다. 고객에게 친절하고, 신속한 서비스를 제공하는 것은 오랜 시간의 교육과 노력에 의하여 이루어 지기 때문에 닷네임코리아에서는 꾸준한 교육과 트레이닝을 통해 고객지원에 힘쓰고 있다.” 며 “ 고객만족에 힘쓰는 것은 꼭 고객의 신뢰로 돌아올 것이라 믿는다.” 라고 말했다.
공인사업자들의 고객만족도 조사를 진행한 동서리서치의 관계자는 고객이 전화 또는 서면 문의를 할 때에, 신속한 응답을 했는지, 응답자가 첫인사 및 소속, 이름을 밝히는지에서 닷네임코리아가 좋은 점수를 받았다고 밝히며, 반면에 공인사업자들의 평균적인 고객만족수치는 다른 서비스업종의 결과보다 부족한 점이 많다며 모든 공인사업자들이 고객만족에 더욱 힘쓰기를 권고했다.
닷네임코리아 개요
(주)닷네임코리아는 정통부 산하 한국인터넷진흥원선정 .kr도메인 국가공인 등록기관이며, ICANN 인증 국제도메인 공인등록기관으로, 도메인 등록에서 웹호스팅, 메일호스팅, 서버호스팅에 까지 토탈 인터넷비즈니스 전문 기업입니다. 닷네임코리아는 한국인터넷진흥원선정 2005, 2006 고객만족 우수기업으로 선정되었습니다.
웹사이트: http://www.dotname.co.kr
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