부천시, 민원실에 ‘고객 말씀함’ 시범 설치 운영

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2006-01-31 10:40

부천--(뉴스와이어)--부천시는 2월부터 시민들의 소중한 의견을 듣는 「고객 말씀함」을 시범 설치 운영한다.

설치장소는 많은 고객이 내방하는 시·구 민원실에 4개소를 1차적으로 시범 운영 후 단계별로 주민자치센터 및 다중이용장소 등으로 확대 설치 운영 할 예정이다.

이용대상 및 참여방법에 있어서는 우리시에서 제공한 행정서비스 관련 불편사항이나 서비스 개선에 관한 사항으로 메모지 활용이나, 고객이 서비스를 원하면 수시로 의견을 제출할 수 있도록 엽서함에 비치된 엽서를 활용하여 상시 이용할 수 있으며 참여하면 10,000원 상당의 상품권이 주어진다.

운영배경은 행정서비스헌장제의 적극적인 홍보와 고객만족도 및 참여도를 높이고자 함에 있으며, 시 관계자는 "고객만족을 높이고, 시민의 다양한 의견을 수렴하여 내실 있는 행정서비스헌장제의 조기 정착으로 양질의 행정서비스를 제공할 수 있게 되기를 기대한다."고 밝혔다.

웹사이트: http://www.bucheon.go.kr